Играчът от Австралия спечели $124,70 от безплатни завъртания с вход от $100, но казиното не му възстанови печалбата, твърдейки, че е затворил раздели, което той отрече. Отделът за обслужване на клиенти отказа да възстанови първоначалния му вход, въпреки че е VIP член. Екипът за жалби не успя да продължи разследването поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.
Royal Reels Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$124
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакупих безплатни завъртания с вход от $100 и спечелих $124.70. Не получих тази печалба. Извинението им беше, че са затворили раздели и са отворили други раздели, което не се случи. Когато се появи екранът за печалба, щракнах, за да продължа играта, но не видях, че са присъдени печалби. Отделът за обслужване на клиенти отказа да ми възстанови първоначалния вход. Спечелих честно. Не съм мамил (ако това изобщо е възможно). Аз съм VIP член и очаквам по-добро обслужване от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Начономер1,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Reels Casino.
Игрите в казиното са програмирани да продължат, дори когато връзката между сървъра на доставчика на игри и вас е прекъсната. Ако се случи такова събитие, можете да видите различен резултат на екрана си от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че си преживял това само веднъж с една конкретна игра?
- Случайно да имате видеозапис или скрийншотове, показващи този инцидент?
- Тази игрова сесия и нейният резултат записани ли са в историята на игрите ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nachonumber1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
