Играчът от Австралия беше изправен пред значителни забавяния в обработката на тегления, които продължиха над 18 дни, въпреки политиката на казиното от 3-5 дни за тегления. Играчът е правил успешни тегления в миналото, като най-дългото отнело само 24 часа. Казиното е отговорило на жалбата на играча и е обещало да разследва в рамките на 3-7 работни дни. Въпреки това, поради неуспеха на играча да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Royal Reels Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$800
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтеглих на 11 януари, сега тегленията отнемат 3-5 дни. Изминаха повече от 18 дни и продължавам да получавам имейли, в които пише още 3-7 дни. И ние ще го разгледаме, да, можете незабавно да вземете пари, но да не ги платите. Крадци! Има и купища други хора, които се оплакват в момента. Лош отговор на обслужването на клиенти, ако има такъв.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми marleejoslin2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, направих поне 5 предишни тегления. Като най-дългото изтегляне отнема 24 часа. Не е използван бонус код. Изпратиха ми имейл днес, че ще го разгледат и ще отнеме 3-7 работни дни за резултат. На което аз отговорих, че не е достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, marleejoslin2. Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
