Играчът от Австралия е поискал теглене на $1700 на 11 януари. Въпреки че казиното е маркирало тегленето като „изпратено“, играчът не е получил средствата си дори след три седмици. Акаунтът на играча беше потвърден при регистрация на 6 октомври 2022 г. и печалбите бяха натрупани с реални пари. Свързахме се с казиното, за да поискаме актуализация на състоянието на плащането, но не получихме отговор. Жалбата първоначално беше затворена като „неразрешена“. По-късно беше отворен отново, след като играчът потвърди, че е получил плащането от $1500. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Royal Reels Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$1 500
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, направих теглене на 1700 на 11 януари, сега обикновено са 4 часа, може би 6 вие сте правили многократни тегления преди
но ми изпратиха имейл, че актуализират системното банкиране и има забавяне и парите ми трябваше да бъдат изпратени чрез банков превод 5-10 дни, вече минаха три седмици, това не е шега, имам нужда от парите си, печеля ги честно и те го маркираха като изпратено, но все още не съм получил банков превод, моля, помогнете ми, тъй като разполагате с всичките ми доказателства, но ми казаха след 24 часа, че ще бъде решен, че минаха 3 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dylandigenova94,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Reels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Откога тегленето се маркира като завършено? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверено при регистрация на 6/10/22
истински пари, така или иначе винаги играя внимателно играта си
Означено завършено на 01.11.2024 г
вчера, че проблемът ми беше разрешен за 24 часа, а изминаха 3 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти dylandigenova94 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dylandigenova94,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Royal Reels Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Reels Casino ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че въпреки усилията ни, не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на разглеждания проблем. Следователно ние сме принудени официално да затворим жалбата като „неразрешена". Важно е да се отбележи, че казиното запазва възможността да преразгледа и отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.
Разбираме разочарованието и разочарованието, които това може да причини, и искрено се извиняваме, че не сме в състояние да предложим повече помощ за разрешаване на проблема. Ако има някакво развитие или ако имате нужда от допълнителна поддръжка, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на играча.
Допълнителни коментари на играча:
Плащането е получено днес
1700 се връщат обратно към pokies акаунта, след което се обработват за 24 часа теглене 1500 остават 200 не печелят нищо
няма да използва това място отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, dylandigenova94, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Коригирах оспорваната сума от $1700 на $1500.
Автоматичен превод:
