Играчът от Австралия не можа да завърши процеса на теглене, тъй като казиното твърдеше, че има няколко акаунта, докато играчът настоя, че има само един. Предстоящото теглене включваше печалби от раздаване. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме срока за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
Royal Reels Casino - На играча е отказано теглене за предполагаеми множество акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$400
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОчевидно имам няколко акаунта и ми е известно, че притежавам само 1 акаунт и бих искал да получа парите си, които бях спечелил от раздаване 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fbz9nq7sn4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fbz9nq7sn4,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
