Royal Reels Casino - Играчът съобщава за несправедливо съотношение между победи и загуби.

Депозирах приблизително 24 500 долара и нямах печалба, за да изтегля пари от казиното. Съотношението печалби и загуби е абсурдно необичайно и те дори не признават, че нещо не е наред, нито ми възстановяват каквото и да било.

Уважаеми Флейвафлай,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Искам обаче да Ви информирам, че не можем да направим решение единствено въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Препоръчвам Ви да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно оплакването ви.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Мога ли да ви дам данните за акаунта си? Влезте сами, проверете историята на играта си, направете депозит и играйте някои игри. Ако спечелите, запазете го, но съотношението печалба/загуба е абсолютно нелепо, а RTP е различен за всяка игра.

Благодаря ви за съобщението. Разбирам вашето разочарование и оценявам готовността ви за съдействие, но трябва любезно да откажа предложението ви.

Моля, никога не споделяйте личните си данни за вход с никого, включително с нас. Споделянето на вашите данни за вход с трета страна е строго против общите условия на всички реномирани онлайн казина и може да доведе до закриване на вашия акаунт или загуба на вашите средства. Това също така излага на сериозен риск вашите лични данни и пари.

Относно вашите опасения относно RTP (Възвръщаемост за играча), искам да ви напомня, че RTP е дългосрочна статистическа мярка и не гарантира постоянни краткосрочни резултати. Всяка игрална сесия е подложена на вариации, което означава, че могат да се случат продължителни губещи серии – дори при честни и лицензирани игри. За съжаление не можем да разследваме твърдения, свързани с честността на играта или RTP, без да предоставим доказателства от вас.

Ако можете да предоставите доказателства, които сочат, че игрите не са се държали според очакванията или че казиното е нарушило условията си, с удоволствие ще ги разгледаме. В противен случай се надяваме да разберете, че не можем да продължим с жалбата, основана единствено на съотношението печалба/загуба.

Така че игрите трябва произволно да спрат да показват техническа грешка или липса на интернет връзка. Някои завъртания отнемат повече време от други и има моменти, в които печелите, а след това за около 20 завъртания не печелите дори и цент. Смятате ли това за честно? Не би трябвало да има никакво забавяне на завъртанията?

Уважаеми Флейвафлай,

Благодарим Ви, че продължавате да комуникирате относно Вашето оплакване. Разбирам Вашите притеснения и недоволство. Въз основа на предоставената информация обаче не можем да намерим достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията за несправедливост или технически неизправности в игрите на казиното. Проблемите, които описвате, биха могли да бъдат свързани с временни проблеми с връзката или производителността на устройството, а те понякога могат да повлияят на игровото изживяване. Както бе споменато по-рано, RTP и дисперсията са естествени аспекти на онлайн игрите и не можем да разследваме допълнително без ясни доказателства за неизправност.

На този етап трябва да приключим случая като отхвърлен поради недостатъчни доказателства. Ако съберете допълнителни доказателства, като например съобщения за грешки, лог файлове на играта или конкретни случаи, в които играта не се е държала според очакванията, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново.

С най-добри пожелания,

Вероника

Екипът на Casino.Guru