Royal Reels Casino - Играчът се чувства несправедливо третиран от бонусната политика.

Така че говорих с поддръжката за това, че всички получават бонуси без депозит, но винаги ми казват, че не отговарям на условията и те казаха, че това е равнопоставено поле, но познавам някой, който е получил $250 бонус без депозит в началото на ниво 4, но винаги ми казват не, така че чудех се как е честно и това беше отговорът, който получих, беше напълно грубо и погрешно да се говори с някого по този начин. Искам извинение, така несправедливо.

Уважаеми Cg578529,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.

Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика.

Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако обаче не, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

те дават без депозит само на някои хора, но не и на други. Нямам нищо против, че просто казах, че не е равно, защото те казаха, че е и аз попитах как да отговарям на условията и това беше отговорът, който получих. Чувствам се като никой трябва да се третира грубо от екипите за поддръжка в казината, особено като казва, че завиждам, другите са победители, аз не съм и чувствам, че определено заслужавам извинение. Нямам нищо против бонусите, това е техен сайт, те могат да го направят както искат но извинение и подаване на официална жалба, че съм третиран по този начин, за да гарантирам, че няма да се случи отново на мен или на някой друг

Извинявам се, но няма да се обръщаме към казиното, за да поискаме извинение от агента за чат на живо. Въпреки че приемам вашата гледна точка, моля, разберете, че това не е основната функция на нашия Център за разрешаване на жалби. Ако искате да разрешите този въпрос, можете да подадете жалба директно в казиното, тъй като се отнася до техния конкретен служител.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.