Играчът от Австралия се е опитал да изтегли $700 от печалбата си. Възникна обаче системен проблем, който намали баланса му до $200, без никакъв процес на теглене да бъде отразен в историята на транзакциите. Играчът, който получи неадекватен отговор на поддръжката, потърси обяснение. Опитахме се да съберем повече информация, за да разберем по-добре ситуацията, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Royal Reels Casino - Играчът изпитва проблем със системата за теглене и недостатъчна поддръжка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$700
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що спечелих сума от общо $900.
След като се опитах да изтегля $700, останах с екран за зареждане, след като щракнах върху „теглене" на избраната сума от $700.
минават около 2 минути и след това страницата се опреснява, без потвърждение за теглене, само опресняване на страницата.
при опресняване на страницата балансът ми е намалял до $200 и в историята на транзакциите ми няма чакащи тегления.
тегленията винаги са били гладки с този уебсайт, но това е абсолютно удивително и съм много притеснен.
Свързах се с поддръжката по имейл и всичко, което те отговориха, е „последното ви теглене беше отменено и беше сума от $400".
това е вярно, отмених теглене на $400 и спечелих $500, след като го направих. Опит да изтегли $700 и да остави $200 за игра, когато това се случи...
приложени са екранни снимки с доказателство за баланса ми преди и след заявката за теглене. Тегленето не се появява в моята история на „транзакциите", но къде може да е отишла тази сума?
Аз имам. Взе бонус за депозит, така че защо казиното не може да обясни или дори да погледне снимките и да обясни това?
Моля някой да ми помогне много се притеснявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи gottemlmao,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че в момента имате $200 във вашата казино сметка? Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Не съм активирал никакъв бонус, това бяха изцяло моите пари, които се опитах да изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, gottemlmao. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
