Играчът от Австралия беше депозирал пари в своята сметка в онлайн казино Royal Reels, но средствата не се появиха. Въпреки 18-дневното забавяне и нейната банка, потвърждаваща транзакцията, тя не е получила отговор от обслужването на клиенти на казиното. Тя беше посъветвана от нас да се свърже с доставчика си на плащания и да препрати потвърждението за плащане, за да намери изгубените средства. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да не можем да проучим проблема допълнително. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
Royal Reels Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$50
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах следната сума на 28 декември 2023 г., нищо не се е появило в сметката ми. Свързах се с екипа на royal reels от известно време и те казаха да изчакат 7 работни дни, за да се изчисти, така че изчаках и все още нищо. Обадих се на моята банка и те казаха, че определено е изпратено.
вече минаха 18 дни, все още няма отговор от екипа, те просто продължават да приключват чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kaylaholi92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kaylaholi92,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник,
Свързах се с моята банка и те казаха, че имам нужда от подкрепящи документи като разписка и писмен имейл от мен до тях, за да разреша въпроса. Ще ги изпратя утре, надявах се ROYAL REELS да отговорят досега, но все още няма отговор. Изпратих много имейли и все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kaylaholi92,
Ще трябва да им препратите потвърждението за плащане, за да намерите изгубените средства. Моля, имайте предвид, че дори след като го изпратите, може да отнеме до няколко седмици, за да се финансира сметката.
Автоматичен превод:
