Играчът от Австралия имаше затруднения с депозит, направен преди повече от месец. Въпреки ежедневния контакт и подаването на всички необходими документи, депозитният екип на казиното все още не е разрешил проблема. Препоръчваме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено не може да разреши подобни проблеми директно. След удължаване на времето за отговор играчът не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация. По-късно жалбата беше отворена отново и играчът потвърди, че проблемът с депозита е разрешен.
Royal Reels Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$100
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирал 100 долара преди месец. Свържете се с тях почти всеки ден, за да видите какво се случва, изпратих екранни снимки на банкови извлечения и на всички непрекъснато се казва, че екипът по депозитите го проучва и ще се свърже с мен за резултата. Опитвах се буквално повече от месец да стигна докъде. Номер на билет 252283 за справка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cmacg010,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cmacg010,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на cmacg010. Играчът ни изпрати следното съобщение:
Най-накрая получих депозита си обратно преди около седмица
Уважаеми cmacg010,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
