Играчът от Австралия беше депозирал $50 с помощта на дебитна карта Visa, но плащането беше показано като неуспешно, докато сумата беше дебитирана от нейната сметка на 3 март. Въпреки многобройните контакти с казиното, нямаше разрешение или комуникация и измина седмица от възникването на проблема. Екипът по жалбите я беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не можеше да помогне повече. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.
Royal Reels Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$50
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах $50 с помощта на моята дебитна карта Visa в моята сметка, плащането дойде от края на казиното като неуспешно, но парите бяха дебитирани от моята сметка. Това беше на 3 март, сега е 10 март. Свързвал съм се с казиното няколко пъти и никой не може да предложи решение на ситуацията. Те казаха, че е ескалирал и разследван, но все още никой не се е свързал с мен. Не отнема 7 дни, за да проверя извлечението им за депозита и да кредитирам сметката ми или да възстановя сумата в картата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PATCH1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка и транзакцията се показва като неуспешна, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или да бъдат възстановени обратно в банковата ви сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
