Играчът от Австралия е депозирал 326 AUD на 16 юли 2024 г., но средствата не са били кредитирани по сметката му в казиното. Въпреки че предостави всички необходими доказателства и се свърза с казиното ежедневно, проблемът остана неразрешен в продължение на две седмици. Екипът по жалбите удължи сроковете за разследване, за да даде на казиното повече време да намери средствата и да работи с доставчика на плащания. В крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Royal Reels Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$328
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит от 300, като общата таксувана сума беше 326 австралийски долара. Това беше на 13 юли 2024 г.... предоставих всички доказателства за транзакцията и се свързах с моята банка, за да потвърдим. Да, плащането е изпратено, няма добавени пари към акаунта ми на играч..
Предоставена транзакция, банково извлечение, екранни снимки, каквото и да е...
Свързвам се с тях всеки ден и продължавам да получавам информация, че някой го проучва...
Не може да отнеме 3 седмици, за да намерите 1 транзакция, когато имате цялата информация.
Royal барабани ..... просто не са много полезни и все още не са ми върнати парите или кредит към сметката на играча
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми freeworldptyltd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСвързах се с моя доставчик на плащания незабавно, след като плащането не беше поставено в акаунта ми на играч... Казаха ми, че трябва да изчакам отговор от отдела за спорове и може да отнеме известно време, след което получих това от моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводГоворя с royal reels почти всеки ден и те продължават да ми казват, че трябва да изчакам някой да ми изпрати имейл... минаха седмици и плащането беше изчистено в сметката... не може да е толкова трудно да се види там беше направен депозит от 300 долара (326 долара в извлечението ми)
Когато предоставя извлечението, номера на депозитната транзакция, екранна снимка на плащането от там...
Това е шега и не е първият ми депозит с тези момчета, щях да похарча 20k с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, freeworldptyltd. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 14 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим и ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТака че най-накрая получавам отговор, че депозитът е неуспешен ... което вече знаех преди 3 седмици. Все пак средствата бяха взети.
Сега казват, че ще минат още 15 работни дни, за да видя средствата да се върнат в сметката ми. Това са още 3 седмици.
Общо над 6 седмици, за да си върнете неуспешен депозит... wtf
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей freeworldptyltd,
Разбирам, че се чувствате разстроени, но моля, имайте предвид, че казиното не е единствено отговорно. Те трябваше да открият вашия изгубен депозит и да работят с доставчика на плащания през целия този процес. Моля, бъдете търпеливи, докато работят, за да ви върнат средствата.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема freeworldptyltd,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
