Играчът от Австралия е забранен от Royal Reels Casino поради връщане на плащане. Играчът не знае какво е сторниране на плащане и не получава отговор от поддръжката на клиенти, когато се опитва да разреши проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът няма оставащо салдо по сметката си, когато тя е затворена.
Royal Reels Casino - Акаунтът на играча е забранен поради връщане на плащане.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
Royal Reels Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях забранен и не съм сигурен защо! Имам екранна снимка на това, което пише, когато вляза. Не мога да депозирам или да играя игри и когато се свържа с тях, за да попитам за проблема, те ми изпращат това съобщение и след това затварят чата.
Здравей Хейдън,
Благодарим ви, че се свързахте с отдела за поддръжка на клиенти на Royal Reels! Казвам се Yhana и съм тук, за да отговоря на всички въпроси или притеснения, които може да имате.
Моля, отделете малко време, докато прегледам вашето запитване. Благодаря ви за търпението!
Яна казва:
Според проверката вашият акаунт е бил забранен поради сторниране на плащане.
Нямам представа какво е връщане на плащане и ги помолих да ме информират за проблема, за да мога да отстраня този проблем, но те просто затварят чата веднага след изпращането на съобщението. Какво мога да направя!?? Това е нелепо. Ако това е проблем с моята банка за неразпозната транзакция, която е извън моя контрол. Но мога да поправя проблема, ако разбирам правилно, и да отправя запитване към банката, за да анулирам това да се случи отново. Това е нелепо. Нямам предупреждения, нямам контакт, просто ми забраниха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей haydenbigg97,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Reels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Правили ли сте депозит в казиното преди? Имахте ли оставащо салдо по акаунта си в казиното, когато то беше забранено? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирал съм хиляди долари в сметката. Регистриран преди няколко месеца, сега говорих с тях последно преди седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей haydenbigg97,
Имате ли реални пари в сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не го правя? Защо това има значение. Свързахте ли се с тях по въпроса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей haydenbigg97,
Има значение, защото докато не сте имали реални пари в сметката си в казиното, те имат право да я закрият без посочване на причина и това е изцяло тяхно решение и никой не може да направи нищо срещу това.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема haydenbigg97,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
