Играчът от Бразилия се оплаква, че печалбите му са конфискувани и сметката е затворена.
Royal Panda Casino - Сметката на играча е спряна и печалбите са анулирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 47
Сума: 13 000 R$
Royal Panda Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводАз съм клиент на казино за дългосрочен депозит в размер на над 30 хиляди реала и днес сметката ми беше блокирана и парите ми конфискувани ... казиното не информира причината за конфискуването на парите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми isaacgomes3,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Натрупахте ли тези печалби с бонус игра или само с депозитите си?
Опитали ли сте да попитате казиното защо акаунтът ви е затворен? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще мога да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводХаус ми предложи бонус, но не го използвах, защото правех тегления преди роловъра ... така че бонусът не беше използван ... обемът на депозита ми беше по-голям от сумата, която беше конфискувана от казиното, тъй като салдото, което беше там, беше по-малко от половината от депозираната сума, защото имаше загуби в игрите ... Аз съм дългогодишен клиент и винаги съм правел тегления в казиното, така че не разбирам причината за блока, а също и защо да не ми връща парите, тъй като са били там от моя депозит, а не от игрални приходи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много isaacgomes3 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте isaacgomes3.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като казиното отказа да обсъди случая с екипа на Casino.Guru, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Исак.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
