Royal Ace Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

здравей

Обръщам се към вас, защото ми помогнахте в миналото.

Опитвам се да тегля пари в казино Royal Ace. Royal Ace е член на казино групата Inclave. Последното казино, с което ми помогнахте, също беше член на Inclave.

След като изиграх играта си, казиното взе бонуса и ме остави със сумата за теглене.

Когато поисках теглене, те потвърдиха паспорта ми, както и информацията за кредитната ми карта. Имам имейла за проверката. Тъй като съм минавал по този път и преди, бях проактивен и им изпратих имейл с предложение да изпратят всички допълнителни документи, необходими, за да се уверя, че това ще бъде гладко. Никой не отговори на този имейл. Никой не е поискал някой от очакваните документи като сметка за комунални услуги или банково извлечение.

След офертата 10 дни (съмнително, но ми беше платено толкова бързо от други казина), изпратих втори имейл на около 12-ия ден. Отбелязах, че съм попитал дали е необходимо нещо друго и не съм получил отговор. В този имейл поисках отговор или плащане.

Никой не е отговорил и на двете. Направих, както беше поискано, и се уверих, че нищо няма в папката ми с нежелана поща. Това поведение е много подобно на това, което Наталия срещна при последната ми молба за помощ.

Имам готови документи, само трябва някой да ги изпрати.

Ако можете да ми помогнете с това, определено го оценявам.

благодаря

Уважаеми pibbs888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Възможно ли е да проверите статуса на потвърждение на акаунта на вашия играч? Бихте ли споделили екранна снимка с видимо състояние, ако е налична?
• Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене?
• Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Това са екранните снимки, които имам.

Разговорът с екипа за поддръжка на клиенти е качен. Това беше единственият разговор, който съм водил.

Има копия на 2 имейла, които изпратих. Не получих отговор нито на един от тях.

Мога да изпратя след малко отговора на моята първоначална проверка.

Обикновено отговаряте бързо. Как върви това искане?

Благодаря ви много, pibbs888, за предоставянето на необходимата информация и за вашето търпение. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми pibbs888,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Royal Ace Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми Roayl Ace Casino,

Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Роми

поздрави на всички

Прегледах въпросната сметка и причината исканото теглене да не е прегледано за одобрение се крие в липсата на валиден метод на изплащане в сметката. Докато не бъде регистриран валиден метод за изплащане, заявеното теглене ще остане в чакащ статус. Моля, свържете се с нашата поддръжка чрез чат на живо и им позволете да ви помогнат pibbs888.

Обработих и последната жалба, която подадохте, тъй като представлявам редица марки казино в световен мащаб. Имаше толкова продължителен опит да ви накарам да подадете необходимите документи, че най-накрая трябваше да потърся услуга, за да ви осигуря еднократно изключение и накрая изплащане чрез биткойн pibbs888. Това отново няма да е възможно, ще трябва да подадете необходимата документация, за да отговаряте на изискванията за банков превод. Както знаете от последното ни пътуване заедно, вие не отговаряте на условията за теглене на биткойн, като сте депозирали изключително чрез кредитна карта. Само печалби, произтичащи от биткойн депозити, отговарят на условията за този метод на теглене.

Също така заслужава да се отбележи, че въпросната печалба (и последваща заявка за теглене) беше от паричен депозит с използване на бонус за депозит. Присъдената сума на бонуса беше $304,50, тази сума не подлежи на осребряване и се премахва преди изплащане. Това би означавало, че заявеното от вас теглене от $393,31 ще бъде само общо $88,81 след премахване на бонуса. Минималната сума за теглене за банков превод е $100, ще трябва да отмените заявеното теглене и да го изиграете над $404,50, за да бъде валидна заявката.

След като вашият метод за теглене е регистриран и заявката ви за теглене отговаря на минималната сума за теглене от $100, ще се радвам да помогна за ускоряване на прегледа на заявеното теглене.

най-добри пожелания,

Ник и кралски ас

Здравей Ник

Мислех, че ще бъдеш международен решаващ проблеми за казината на Inclave *намигване намигване*.

Донякъде се радвам, че си ти, тъй като имаме някаква история.

Явно обобщихте нещата донякъде точно. Сигурен съм, че всеки, който чете това и се интересува, може да прочете предишната тема и да потърси всякакви модели.

Ние сме почти на една вълна. Няколко неща за изясняване и тази жалба ще бъде разрешена бързо, надявам се.

Първата част е просто домакинска работа.

Предполагам, че сте видели екранната снимка на оригиналния ми разговор в чата, за да знаете какво се съдържа там.

Моят паспорт и начин на плащане вече са проверени, за да поискам теглене. Част от последния проблем включваше искане на неща, които преди това бяха проверени. Ако го искате отново, моля, поискайте го в началото, а не след 3 месеца в процеса.

След като научих от последния път, имам актуално банково извлечение, копие от сметка за комунални услуги, копие от моята шофьорска книжка (което ще предоставя, въпреки че вече сте потвърдили паспорта ми) и информация за банков превод. Бих искал да изпратя всичко това в един имейл, за да може да бъде одобрено наведнъж. При предишната ни среща, международното лице, отговарящо за финансите, имаше навика да „загуби" или „загуби" личните ми данни. Надяваме се, че това трябва да предотврати това, защото ако имате един документ, имате всички.

Част 2 вероятно трябва да бъде озаглавена ТЕ НИКОГА НЕ ОТГОВОРИХА.

Чатът ме насочи към имейл за подробности за документа. Като проактивен, на първия ден изпратих имейл до казиното и попитах какви документи искат и къде биха искали да бъдат изпратени. ТРЯБВА ДА СЕ ОТГОВОРИ. Няколко дни по-късно последвах втори имейл с въпрос дали всичко е наред и дали имат нужда от документация. ТЕ НИКОГА НЕ ОТГОВОРИХА. Този модел е много познат на другото казино Inclave. Ти си единственият, който отговаря. Това е някакъв проблем, не мислите ли? Искам да кажа, че можеха да ми кажат всичко, което сте направили, но в ден 1. Гуруто на казиното нямаше да бъде замесен, вие нямаше да участвате. Може би сме уредили всичко преди седмици... Но НИКОГА НЕ ОТГОВОРИХА. По дяволите, когато се свързаха с вас, можехте да кажете на международния директор по имейл за казината Inclave „изпратете бърз имейл на този човек".

Част 3 Изплащане

Традиционно онлайн казината като вашето приспадат всички бонуси, когато се изиграе игра, преди да публикуват сумата за теглене. Тъй като не си спомням ясно баланса по времето, когато ударих играта, може да сте прав. Опитах се да потърся моите регистрационни файлове за игра онлайн и не успях. Ако можете да ми предоставите копие от регистрационните файлове за игра, преди да премина през играта, докато тегленето не бъде поискано, ще се радвам да анулирам това теглене и да изиграя баланса си, ако не е бил приспаднат.

Така че е толкова лесно. Кажете ми какво точно искате и точно на кого да го изпратя. Моля, не ме молете да го изпратя на някакъв общ имейл адрес, защото ТЕ НИКОГА НЕ ОТГОВАРЯТ. Можем да получим информацията ми за теглене във файла, за да предотвратим това в бъдеще

Свържете се с всеки, с когото се свържете, и предоставете регистрационните файлове на играта за проверка. Отново, моля, не ми казвайте да ги поискам сам, защото НИКОГА НЕ ОТГОВАРЯТ.

Благодаря и на двамата за помощта.

Надяваме се, че всичко това се разреши много скоро.

Приятна почивка от деня ви

поздрави

Благодаря на всички за съдействието тук.

Уважаеми Ник и Royal Ace, бихте ли ни предоставили някакви актуализации, моля?

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Роми

поздрави на всички

Добри думи и определено съм тук, за да помогна с каквото мога. Това каза, аз не съм магьосник.

Не успях да намеря никакви имейли, изпратени от вашия регистриран имейл адрес pibbs888. Казиното получава хиляди имейли всеки ден, освен ако имейлът не е от регистриран имейл адрес, може да получи робо отговор, който ще ви върнем, но когато хората отидат да си вършат работата ръчно, ако имейл адресът не е регистриран, той отива най-отзад на линията. Честно казано, обикновено е спам. Може би сте изпратили информация от отделен имейл адрес?

Това, което казах по-рано, е вярно, ще ви трябва валиден метод на изплащане и валидна заявка за теглене, за да теглите. Нашият чат на живо за обслужване на клиенти е най-лесният начин да изпълните задачата по отношение на одобрен банков превод. Що се отнася до самото теглене, както казах преди, ще трябва да отмените заявеното теглене и да играете средствата, докато не се класирате за минималната сума за теглене от $100. Разбирам объркването ви, разбира се, но някои купони са изградени с тази функция (която е доста нова за нас), а други не, в този случай некасируемият баланс не е премахнат автоматично и ще трябва да бъде премахнат при одобрение. Надяваме се, че това изяснява нещата.

Така че, в отговор на по-широкия въпрос, на този етап не виждам напредък. Ние сме точно там, където бяхме преди. Бих искал да помогна тук, но ще имам нужда от вашето съдействие, за да се случи това pibbs888.

най-добри пожелания,

Ник и кралски ас

здравейте всички

Скъпи Ник и кралски асо,

Благодаря ви за актуализацията.

Уважаеми pibbs888,

Бихте ли могли да направите както е предложено и да ни уведомите как върви?

Благодаря Ви предварително.

поздрави

Роми

Да, тъй като трябва да натрупам допълнителни печалби, ще отменя тегленето си в казиното и ще затворя тази жалба.

Може би сложете карфичка в този разговор, в случай че се върнем тук след няколко седмици.

Благодаря за цялата ви помощ.

здравейте всички

Благодарим ви за съдействието по този въпрос.

Уважаеми pibbs888,

Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Моля, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време в бъдеще.

най-добри пожелания,

Роми