Играчът от Мисисипи срещна проблеми с тегленето на средства, след като получи потвърждение за тегленето. Казиното я обвини в промяна на документ, въпреки че разполага с оригинални документи и доказателство за адрес, което доведе до блокиране на нейния акаунт. Тя потърси решение и изрази загриженост относно евентуална загуба на достъп до печалбите си. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и заключи, че доказателствата подкрепят решението на казиното относно закриването на акаунта, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.
Royal Ace Casino - Тегленето на играча се забавя поради блокиране на сметката.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 700 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих потвърждение, че тегленето ми е обработено и. Щях да ги получа след малко. Оттогава ми казаха, че по някакъв начин съм променил документ, в който не съм. Имам всички оригинали и имам много повече доказателства за адрес. Поисках да видя споменатия документ и в замяна бях блокиран от всички сайтове. Наистина бих искал това да бъде разрешено, тъй като има нещо, което не е правилно и хората си правят прибързани заключения, без да мога да се защитя.. Похарчих твърде много пари в тези сайтове, за да имам грешка като този блок аз Бих искал това да бъде решен възможно най-скоро. И като чета дребния шрифт, ако задържат печалбите ми и отменят достъпа ми, имам право на депозитите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thejennarae,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили съобщението, съдържащо обвиненията срещу вас?
- Бихте ли препратили документа, който изпратихте до казиното, който по-късно беше маркиран като променен?
- Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНе съм сигурен какъв документ съм изпратил само като доказателство за адрес, те никога не биха ми казали кой е документът, но това е този, който вярвам, че беше
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли споделили съобщението между вас и казиното, съдържащо обвиненията срещу вас, за да можем да го прегледаме?
Моля, изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема thejennarae,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е, което имам от казиното. Те няма да отговорят на нищо друго от мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтговорих. Не съм сигурен как да получа другата информация, която искаш??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбвинението беше публикувано на ask gamblers, в което бях блокиран поради фалшивото обвинение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, thejennarae, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thejennarae,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Royal Ace Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Royal Ace Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще изисквам повече информация от периферните отдели, за да коментирам ефективно тук.
най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, уведомете ме какви са проблемите, сине, може да ги разреши, защото вярвам, че няма никакви благодаря за отделеното време. Направих всичко по правилата на вашето казино..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Royal Ace Casino,
благодаря ви за вашето съобщение. Моля, уведомете ни, когато сте събрали необходимата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Все още чакам необходимата документация, извинявам се за забавянето. Ще коментирам тук, когато имам допълнителна информация.
най-добри пожелания,
Кралски асо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
За съжаление след преглед и пълен одит на ситуацията установихме, че първоначалната преценка от страна на казиното е правилна и валидна. Няма да има нищо повече, с което мога да помогна.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да знам какви са проблемите, които все още вярвам, че няма такъв
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thejennarae,
благодаря ви за търпението.
След преглед на предоставената информация доказателствата подкрепят решението на казиното относно закриването на вашия акаунт. За съжаление, поради това обосновано основание, трябва да подкрепим действието на казиното и следователно да отхвърлим вашата жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да осигурим по-благоприятен резултат. Моля, не се колебайте да се свържете с нас за всякакви бъдещи проблеми, които може да срещнете с това или друго казино. Ние ще се постараем да ви помогнем с каквото можем.
всичко най добро
Катарина
Автоматичен превод:
