Играчът от САЩ се опитва да изтегли печалбите си от декември. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Royal Ace Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 013 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗаявени 2300 на 7 декември ($2013 след премахнат бонус). Помолен да създаде нов акаунт на 23 януари, все още чака теглене. Първоначално поискан биткойн, същият метод като първоначалния депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи gottajabooze,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е включена в прикачените файлове, моля, препратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, преминах проверка. Не, оттеглих Нито преди. Опитах се, но го върнаха и накрая загубих всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, gottajabooze. Правилно ли разбирам, че сте загубили всичките си печалби? Остана ли някакъв баланс?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСега разбирам, благодаря, gottajabooze. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, gottajabooze,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Royal Ace Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Royal Ace Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводпоздрави на всички,
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да се движат нещата за вас, gottajabooze. Ако се изисква нещо друго от вас, ще ви уведомя.
Най-добри пожелания,
Ник и Кралско Асо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Ник,
Благодаря ви за отговора. Моля, уведомете ни в случай на напредък по въпроса.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводпоздрави на всички,
Имаме одобрение за исканото теглене, сега ще продължим с получаването на плащането на вратата.
най-добър,
Ник и Кралско Асо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи gottajabooze,
На този етап искрено вярвам, че трябва да бъде само въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи gottajabooze,
Получихте ли плащането си? Вашият проблем беше ли решен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, Ник и Royal Ace, за предоставената информация и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
