Royal Ace Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Изпробвах водите с казиното, за да проверя дали си струва или не, за да депозирам пари. Не съм доволен, че дори не ми беше казано, че моите „печалби" са невалидни, докато не се свързах с поддръжката за чат. Нелепо е, че казиното ви позволява дори да използвате бездепозитни бонус кодове, ако не е позволено. Разбирам, че това е в условията и условията, но е заровено там и не е лесно за намиране. Изглежда като измама и изкупителна жертва, за да не плащат на хората. Потърсих отзиви за казиното, установих, че не съм единственият човек, който е имал този проблем и има много ужасни отзиви !!! Също така обслужването на клиенти в поддръжката на чата просто ме отстрани и прекрати чата, след като ми каза да разгледам условията и условията. Каква загуба на време, чувствам се зле за хората, които всъщност са депозирали пари и никога не са получили изплащането си.

Скъпа Лейси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво открих https://www.royalacecasino.com/terms/ :

„Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби, получени от множество безплатни чипове, ще бъдат анулирани. Например, ако Играчът изкупи два безплатни чипа подред, той / тя няма да може да изтегли печалби, генерирани чрез игра на споменатия чип. "

Разбирам, че не всички играчи четат Общите условия, но точно това бих препоръчал преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Лейси,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.