Играчът от Япония се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното поради проблеми с KYC, тъй като в шофьорската му книжка липсваха латински символи и използването на неговата карта My Number също не отговаряше на изискванията. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от него, но тъй като той не отговори, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Royal Ace Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥100
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДори ако изпратите шофьорската си книжка за KYC
Шофьорската книжка не е с латински букви, така че не може да бъде разпозната.
Не е възможно, така че няма да мине.
Дори използването на моята карта My Number не проработи.
какво трябва да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми donto15444,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем с тегленето на пари от казиното.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли могли да ни предоставите следните подробности:
- Получавали ли сте съобщения за грешка или известия от казиното относно изпращането на вашия документ?
- Какви опити сте направили за разрешаване на този проблем досега?
- Бихте ли изяснили какви проблеми сте имали при предоставянето на вашата карта My Number?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
