Играчът от Орегон беше поискал оттегляне, но се сблъска със забавяне от повече от месец, въпреки обещанието за максимално време на изчакване от 9 дни. Играчът беше направил няколко депозита и тегления, но се бореше с теглене без депозит след скорошен контакт с поддръжката на клиенти. След като играчът изпрати жалбата си, поискахме повече подробности и се свързахме с казиното. Казиното потвърди, че плащането е извършено чрез биткойн. Въпреки това не получихме потвърждение от играча относно получаването на средствата. Следователно затворихме жалбата като отхвърлена.
Royal Ace Casino - Отложено теглене без депозит за играч.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазаха ми, че максималното време, което ще отнеме, е 9 дни. Вече мина месец, когато говорих няколко пъти с отдела за поддръжка на клиенти. Многократно са ми казвали, че повдигат жалбата ми. Попита ме за адреса на моя портфейл с биткойни и бях много търпелив с тях. Правил съм множество депозити и тегления от това казино. Не стигам докъде с тях. Това е първият път, когато се опитвам да изтегля без депозит. Това ме разстройва, тъй като току-що депозирах сто долара дни преди това да се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей nschumacher1985,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Ace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонус използвахте точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на [email protected] ?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е напълно потвърден от години. Това беше бонус за безплатни завъртания, който беше изпратен до съобщения в казиното. Току-що говорих с казиното преди десет минути. да аз ще
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви nschumacher1985 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей nschumacher1985,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Royal Ace Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Royal Ace Casino,
Можете ли да предоставите повече информация защо тегленето на играч все още не е обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема nschumacher1985,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Шумахер 1985,
Можете ли да ни предоставите актуална информация дали вече сте получили средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Радвам се да съобщя, че плащането е извършено чрез биткойн на 18 януари и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора Nick / Royal Ace Casino.
Скъпи Шумахер 1985,
Бихте ли любезно потвърдили получаването на средствата, за да можем да маркираме оплакването ви като разрешено? Друга възможност е да ни информирате, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Шумахер 1985,
Въпреки че изглежда, че проблемът е решен и печалбите ви са получени, не сме получили допълнително потвърждение или други искания за помощ от вас. За съжаление сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Оценяваме сътрудничеството на екипа на казиното.
Ако срещнете предизвикателства с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
