Royal Ace Casino - Играчът се бори с правилата за теглене на казиното.

Казиното не иска да ми изплати печалбите, казвайки, че депозитите трябва да се правят между безплатните бонуси.

Това е баланс за теглене, тяхна грешка, така че трябва да се плати.

Скъпи adamfricz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.

Проверих правилата на уебсайта и намерих това: https://www.royalacecasino.com/terms/

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща последния ви депозит и бонуса, от който произхождат вашите печалби?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас,

Ето го.

Благодаря,

Адам

Правилно ли разбирам, че активирахте общо само един бонус без депозит в казиното?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Здравейте,

Не, използвах повече. : - /

Благодаря за потвърждението, adamfricz.

Казината може да проектират своите бонуси така, че да изглеждат много доходоносни, но за съжаление може да се прилагат ограничения върху печалбите. Приемаме ситуацията, когато се прилагат ограничения върху печалбите при приемане на множество последователни бонуси без депозит, както в тази ситуация.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.