Играчът от САЩ изпитва трудности при тегленето на печалбите си от казиното поради минимален лимит за теглене. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Royal Ace Casino - Играчът се бори да тегли печалбите си от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 61 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзисках бонус без депозит, минах през цялата си игра, отидох на страницата за теглене и там каза, че минималното теглене е $20, имах $50 и някаква промяна в печалбите си. Затова се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха да направя депозит за проверка и да изпратя документите си за проверка. Документите ми за проверка не отнеха почти никакво време. Изпратих моя депозит за потвърждение от $11 биткойни и изтеглих депозита и печалбите си според условията, посочени, че мога. Изчаках половин ден и след това се свързах отново с отдел за обслужване на клиенти и ми казаха, че трябва да направите минимум/максимум теглене от $100 поради условията на бонуса. Защо изобщо не ми беше казано това предварително? Свързах се с отдел за обслужване на клиенти, проверих документите си и никъде през този период от време някой не ми каза, че тегленето, което се каните да направите, няма да премине. Нямаше да направя депозита за проверка, ако знаех, че не мога да изтегля текущите си печалби! Продължете на свой собствен риск.
Включвам моментна снимка на информацията в моя профил, която ми казва, че балансът ми за теглене е исканата сума, която направих. Оправяте системата си, за да не казва неща, които не са верни. Защо вашата система не е достатъчно интелигентна, за да ми каже на потребителя кое е правилно и кое не.
Корекция, качете екранната ми снимка, защото тази система не ми позволява да го чуя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми spencercbila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.
Проверих правилата и условията на казиното и намерих това: https://www.royalacecasino.com/terms/
3.Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.
Бяхте ли посъветвани от поддръжката на казиното за по-нататъшни стъпки, за да можете да изтеглите печалбите си?
Също така, ако не можете да изпратите екранни снимки тук, моля, изпратете ги на моя имейл адрес на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема spencercbila,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
