НачалоЖалбиRoyal Ace Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Royal Ace Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 400 $

Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от САЩ изпитва проблеми с тегленето на печалбите си. Казиното отказа да обработи тегленето чрез биткойн. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 25.3.2023 | Приключен : 20.4.2023
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Royal Ace Casino ме мами с $400,00. Използвах депозити с кредитни карти без проблем. Трябваше да създам биткойн сметка в посоката на казината, защото моята кредитна банка няма достъп до международни депозити. Правя това от известно време, без проблем, сега ми казват, че няма да го правят повече, освен ако не депозирам с биткойни, взеха ми парите, добре. Говорих с тях няколко пъти и ми казаха, че ще го ускорят. Знайте, че днес са решили. Не могат да ми платят, защото използвах кредитна карта, а не биткойн. Така че $400, които спечелих, не могат да бъдат поставени в моя биткойн акаунт. Каква купчина измами.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Уважаеми brieyes70849,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления чрез биткойн в миналото? Също така, правилно ли разбирам, че досега не сте правили биткойн депозити?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Вие сте прав и в двата случая беше чат на живо и аз, както можете да видите, тегленето ми все още се показва чакащо от 3/9/23, а тук е 3/26/23 и те все още не са го обработили. Използвах кредитната и дебитната си карта. Под тяхно ръководство открих биткойн сметка, за да имам начин да изтегля печалбите си. Никога не съм използвал биткойн за депозит при тях. Също така проверих моя биткойн акаунт и Royal Ace депозирах шест пъти в моя биткойн акаунт

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Благодаря ви за отговора, brieyes70849. Бихте ли изяснили дали казиното е конфискувало печалбите ви или просто е отказало да обработи предстоящото теглене?

Кога направихте последното успешно теглене чрез bitcoin, моля?

Освен това не получих съобщението между вас и казиното. Ще бъдете ли така любезен да ми го препратите, ако е възможно? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Последните 2 депозита в биткойн бяха

11/19

10/16

от казино Royal Ace

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема brieyes70849,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини