Играчът от Съединените щати поиска теглене, за съжаление, той е в очакване поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Royal Ace Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си поради незавършен KYC процес.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 152 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводТе ме размахаха с твърдението, че не съм изпращал информация, за да изпратя парите си. Това платих с депозит за игра. Много пъти. Доказвам им, че имам. Непрекъснато ме дрънкат, казвайки същите глупости. Отказ за отговор на телефон. Откажете се да останете на чат на живо. Парчета лайна. Искам моето шибане да се оттегли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Claice,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Получихте ли разяснения от казиното кой документ липсва и ви пречи да завършите проверката на KYC акаунта? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Claice,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
