Играчът от Австрия е играл бонус без депозит в множество RTG казина. След потвърждение на сметката и извършване на депозит, тя започна процес на теглене. След заявката си за оттегляне тя не е успяла да получи достъп до сайта и не е получила никакви съобщения относно този проблем. След поредица от комуникации с казиното и играча беше открито, че акаунтът на играча е бил деактивиран, тъй като е бил свързан с множество други акаунти в казино, използвани за осребряване и игра на безплатни чипове, което противоречи на правилата и условията на казиното. Вследствие на това екипът по жалбите отхвърли жалбата.
Royal Ace Casino - Играчът няма достъп до казино след заявка за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 100 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
може би можете да помогнете: намерих списък с rtg казина и играх бонус без депозит.
Забранено ли е да играете повече от 1 RTG казино?
3 казина имах късмет и спечелих, заложих и потвърдих акаунта си. Така беше и с Royal ACE. Мислех, че всичко е наред, бях верифициран и дори депозирах 10$ за проверка.
Веднага след като започнах теглене на 100 $, вече нямам достъп до казиното. Получавам странно съобщение за грешка „Ups, нещо лошо се случи". Няма имейл, няма информация.
Поздрави, Гертрауд
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей крило,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Ace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет от кога продължава този проблем? Бил ли е някога блокиран или самоизключен ваш акаунт в RTG казино? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Някои казино групи не позволяват получаването на бонуси в множество платформи, но това не трябва да ви пречи да се регистрирате в някоя от тях.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Нямам достъп до Royal ACE и 2 други казина на RTG group от приблизително 48 часа.
Не съм бил блокиран или самоизключен и никога не съм поискал блокиране.
Моите акаунти в RTG казина са свързани чрез влизане в „inclave". Създадох своя Royal ACE акаунт преди приблизително 4 седмици. Преди 3 дни попитах чрез Royal ACE Chat дали проверката ми все още продължава, защото исках да осребря печалбата си.
Няколко часа по-късно просто виждам съобщението за грешка „ups, нещо лошо се случи", когато се опитвам да вляза в Royal ACE.
Други казина от групата RTG, където не започнах проверка или теглене, все още са достъпни с моя акаунт в inclave. Така че мога само да предположа, че това съобщение за грешка „ups, нещо лошо" е забрана/блокиране?
Имам още едно казино на RTG Group, в което депозирах ~40$ и не ги осребрих там. Така че също се страхувам да не загубя допълнителни пари/достъпност за друго RTG казино.
Но първо бих искал да говоря с Royal ACE
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей крило,
Опитахте ли да влезете в уебсайта с различен браузър или устройство? Опитах се да вляза в уебсайта и той работи правилно, така че може да има проблеми с връзката от ваша страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда, опитах с 2 устройства. мобилен телефон и лаптоп. и двете различни интернет връзки мисля.
мога да опитам да намеря някой за 3-то устройство, но не мисля, че помага.
както беше посочено, имам достъп до ВСЯКО друго RTG казино, само тези, в които спечелих и се опитах да изтегля, са блокирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводможете ли да помогнете в този случай? трябва ли да опитам да се свържа с казиното RTG отново по имейл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей крило,
Моля, определено не използвайте чуждо устройство за достъп до казиното, тъй като това може да причини множество проблеми в бъдеще. Възможно ли е да препратите екранна снимка на това, което виждате, когато се опитате да влезете в уебсайта, преди да се опитаме да се свържем с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводблагодаря, вижте екранната снимка по-горе.
въпросът е, че аз също депозирах пари и бих искал да си върна парите. Също и моите печалби.
би било чудесно, ако можете да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, wingert, за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ти Уингърт, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Royal Ace Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до сайта и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми wingert , партньорът на казиното, който отговаря за оплакванията, в момента е неразположен и ни помоли за допълнително време, така че ще удължим таймера с още една седмица. Моля за търпение през това време и се надявам, че ще успеем да разрешим този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и изглежда, че акаунтът е деактивиран от нашия екип по сигурността. Поисках допълнителна информация за съответния отдел и ще актуализирам тук, когато имам по-добра представа за ситуацията.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Все още чакам отговор от необходимия отдел, ще актуализирам тук, когато имам допълнителни подробности.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводмоля, решете това възможно най-скоро. чакам решение повече от 5 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Все още чакам допълнителна информация, но причината за спирането на акаунта е, че вашият акаунт е бил свързан с множество други акаунти в казино, всички използвани за целите на обратно изкупуване и игра на безплатни чипове wingert . Тази дейност е забранена от правилата и условията на казиното. След като получа необходимата документация от нашия отдел по сигурността, тя ще бъде препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтова е причината, шегуваш ли се?
дори не получих нито един $ - ПЛАТИХ/направих ДЕПОЗИТ, защото вашето казино ме принуди. За да получите печалби.
Играх като нов клиент в няколко RTG казино като много други. И използва промо като много други.
Ако това е методът на RTG Groups „забраняване на хора, които печелят при промоция с безплатни чипове", това е 100% измамно поведение от страна на RTG.
НЕ е моя грешка, че имах късмет с безплатен бонус чип. Искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводи защо спираш акаунта ми СЛЕД като направих депозит??
измамно поведение от страна на RTG.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводнякакви новини? вече е преди 2 или 3 месеца, спечелих и депозирах
ако се регистрирам в няколко RTG казина и спечеля в 2 от тях - с всички сложни залагания - което дори е малко вероятно да се случи - защо забранявате след депозит и взимате парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крило , все още очаквам допълнителни подробности от Ник за ситуацията. В индустрията е обичайно сметките да се преглеждат само след заявка за теглене. Ето защо акаунтът ви е блокиран след депозита ви. Ще ви информирам за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви за търпението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводминаха 3 седмици. като общо 3 месеца след забраната. 3 месеца за Royal ACE за разрешаване на заявка за поддръжка на клиенти?
Разбирам, че е обичайно да се преглеждат акаунти след заявка за теглене.
Но още веднъж - според мен е недопустимо да оставиш клиента първо да ПЛАТИ, а след това да го блокираш. Дори не връщайте парите от депозит! (като 10 или 20$)
Оценявам вашата/помощта на персонала на Casino Guru, но също и тук: съмнявам се в смисъла да поддържам тази молба жива в продължение на 2 месеца без резултат.
съжалявам, но все още ли очаквате някакъв отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Предоставих исканата документация на Петър чрез лично съобщение.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми wingert , както спомена Ник, получих доказателства за множество сметки и затова смятам, че стъпките, предприети от ръководството на казиното, са оправдани. Поради тази причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
