Играчът от САЩ беше използвал функцията за крипто депозит на казиното и очакваше бонус, който не беше добавен към нейната сметка. Въпреки опитите й да се свърже чрез чат на живо, тя не получи задоволителен отговор. Екипът за оплаквания се е опитал да събере повече информация от играча и е удължил времето за отговор два пъти. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Разследването не можеше да бъде извършено по-нататък и не можеха да бъдат предоставени потенциални решения.
Royal Ace Casino - Играчът не получи очаквания бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзползвах техния крипто депозит, както беше поискано, и поставих моя бонус код с него и трябваше да разговарям на живо с тях, за да получа депозита си и след това не прикачих бонус. Можех да играя в останалите 20 казина с по-добър бонус, но ги избрах заради щедрите 140,00 безплатна игра за регистрация. Никога не получих бонуса си и нямам отговор в чата на живо......ЛОШ БИЗНЕС, особено с цялата конкуренция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kobynorae3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Активирали ли сте някаква промоционална оферта в това казино в миналото?
- Правили ли сте залагания, преди да разберете, че бонусът не се е активирал автоматично във вашия акаунт?
- Бихте ли могли да посъветвате кой точно бонус сте опитали да активирате и играете?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kobynorae3,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОбъркан съм...... Не, не помня точно какво беше името на бонуса, но ако платих с Crypto, това определено беше добър бонус, САМО АКО ИЗПОЛЗВАХ CRYPTO.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Kobynorae3,
- Бихте ли любезно проверили предишния ми отговор и се опитали да отговорите на всичките ми въпроси? Моля, разберете, че без допълнителни подробности няма да можем да продължим с този случай.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kobynorae3,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
