Играчът от Съединените щати спечели пари, използвайки бонус без депозит в онлайн казино. Когато се опита да изтегли печалбите си, казиното го беше помолило да депозира $10 в биткойни, за да потвърди портфейла си. Въпреки че е направил този депозит, валидирането на портфейла на играча остава в очакване и той не е получавал никаква допълнителна помощ от казиното от 13 януари. Тогава той търсеше връщане на своя депозит от $10. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, казиното твърдеше, че няма данни за печалбата или депозита на играча и играчът не е предоставил исканите доказателства за своята биткойн транзакция. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
Royal Ace Casino - Играчът не може да тегли печалбите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих малко пари с безплатен бонус без депозит и когато дойде време за теглене, той поиска 10 долара в биткойни, за да потвърди портфейла ми. Това беше на 13 януари никаква помощ от тях, всъщност просто напълно игнорирано Бих искал поне 10-те си долара обратно и да забравя за печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми memo1980909,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене от онлайн казиното.
За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили допълнителни подробности относно ситуацията?
- Опитвали ли сте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на онлайн казиното от 13 януари насам? Ако е така, какви отговори, ако има такива, сте получили от тях?
- Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
- Бихте ли споделили някаква комуникация, която сте имали с онлайн казиното, особено ако е имало искания за допълнителна информация или документи? Имейл адресът ми е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих отговор на 13-ти след първия имейл и ми казаха да изчакам 72 часа. Свързах се с тях отново и получих същия общ отговор за изчакване още 72 часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е номерът на делото, който ми беше даден
153559207
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей memo1980909,
- Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
- Вашият акаунт беше ли вече напълно потвърден?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм печелил бонуси за Freeplay в миналото. И да, бях напълно проверен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей memo1980909,
- Разбирам, че никога не сте печелили от безплатен бонус в това казино, но бихте ли изяснили дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, ще изясня. Използвах бонус без депозит и накрая спечелих малко пари. Следвах указанията как да тегля и от посочените указания трябваше да депозирам 10 долара в биткойн на адреса на портфейла, предоставен от казиното, за да валидирам портфейла за теглене или поне така казаха. Направих го и депозирах 10-те и зачаках печалбите си, но проверката на адреса на портфейла остана в очакване и никога не чух друга дума между тях Току-що играх и осем тези пари съм добре, че се опитвам да събера 10-те в биткойни, които направи изпращам ги за проверка на портфейла, която така и не дойде. Каза, че 10-те в биткойни, които им изпратих за проверка на портфейла, трябваше да бъдат включени в тегленето. Искам си десетте обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей memo1980909,
Съжалявам, но все още не отговорихте на въпроса ми дали някога сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото. Разбирам, че сега се опитвате да получите вашите депозирани средства обратно, но за да продължа със случая, бих искал да изясня дали някога сте активирали безплатни бонуси в това казино преди това.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВярвам, че имам, но това беше първият път, когато се опитвах да изтегля печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей memo1980909,
Опасявам се, че ако сте използвали множество последователни безплатни бонуси, без да сте направили депозит с истински пари, за да играете, няма да имате право на никакви печалби. Моля, проверете следното правило ( тук ):
правила
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей memo1980909,
- Използвали ли сте тези депозирани средства, за да играете или все още са недокоснати във вашия акаунт?
- Ако те все още са във вашия акаунт, имаше ли отговор от казиното, когато поискахте възстановяване?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема memo1980909,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм използвал депозираните средства. Няма отговор от казиното относно възстановяването
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, memo1980909, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, memo1980909!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах акаунта и няма история на печалби или какъвто и да е вид паричен депозит, който мога да намеря в системата, ние наистина изискваме малък възстановим депозит за потвърждение за потвърждение на акаунта, но няма запис за такова нещо в акаунта. Има два допълнителни акаунта за един и същ играч на един и същи адрес в рамките на системата на казиното (разрешен е само един акаунт на играч/домакинство), но не успях да намеря подобен случай и в тези акаунти.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Ник!
memo1980909, понякога крипто трансферите могат да се провалят. Причина за това може да е липсата на средства за комисионната. Освен това може да сте направили трансфер в грешна мрежа. Бихте ли, моля, проверете дали сте направили всичко според инструкциите в казиното и ако все още е така, изпратете ми екранна снимка с инструкции за депозит, които сте използвали, и хеш транзакция на моя имейл: [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод10 долара бяха изпратени чрез приложение за пари в брой. Биткойн на стойност 10 долара Използвах биткойн адреса, който ми беше даден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете ми екранна снимка с инструкции за депозит, които сте използвали, и хеш биткойн транзакция на моя имейл: [email protected] .
Автоматичен превод:
