Royal Ace Casino - Играчът е недоволен от бонус.

Осребрих купон, който гласеше „Ако сте направили депозит, можете да получите 21 безплатни завъртания всеки ден в продължение на 7 дни в Giant Fortune." Направих депозит, след което по-късно осребрих купона, но вместо 21 безплатни завъртания той ми даде само 14. Попитах в поддръжката на живо, която призна грешката и ми кредитира еквивалента на 7 завъртания на тази игра, или $3,50. За следващите три дни също получих само 14 завъртания вместо 21. Отново попитах и ми казаха, тъй като беше уикенд, че човекът, с когото трябва да говорят, не е там и да проверят отново след 1 до 2 работни дни. Така че проверих отново 2 работни дни по-късно и ми казаха, че количеството безплатни завъртания варира и не може да се направи нищо. Твърдя, че ако кажат 21 завъртания всеки ден в продължение на седем дни, тогава трябва да получавам 21 завъртания всеки ден в продължение на 7 дни. Всичко започна с моя депозит от $41 на 1 юни 2023 г.

Уважаеми Papakeif,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промоционален код към бонус офертата, която сте осребрили.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Royal Ace коригира ситуацията, така че бих искал да оттегля жалбата.

Уважаеми Papakeif,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру