Играчът от Холандия имаше проблем с акаунта си в казиното, тъй като й беше позволено да депозира и да играе, въпреки че се самоизключи от две други казина в рамките на същата група. Тя поиска връщане на депозитите си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Rox Casino - Играчът изисква връщане на депозитите след нарушения на самоизключването.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
Rox Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино ми позволи да депозирам и да играя, въпреки че бях самоизключен от 2 други казина от групата Galaktika NV (Monro и Jet), чувствам, че това е сериозно престъпление от тяхна страна и имам право моите депозити минус тегления да бъдат прехвърлени обратно в моя Skrill портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми CasinoGoddess29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rox Casino.
Моля, имайте предвид, че лицензираните от Кюрасао казина не са задължени да прилагат самоизключване към множество свързани марки.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Искали ли сте директно самоизключване поради проблеми с хазарта в това казино?
- Вашият акаунт на играч е затворен в резултат на това?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
