Играчът от Италия спечели 282 евро, използвайки бонус пари, и успешно изтегли 200 евро, но след завръщането си в играта откри, че са му останали само 50 евро вместо очакваните 82 евро. Освен това, заявката му за теглене беше отхвърлена. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите за допълнителни разяснения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Rooster Bet Casino - Печалбите на играча са изчезнали.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Rooster Bet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИграх с бонус пари, спечелих 282, изтеглих 200, останаха ми 82, когато се върнах да играя, вместо 82 евро, намирам 50 евро, докато тегленето беше отказано, забелязах го, след като изиграх останалите 50, казино rooster bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Можете ли да ми изпратите линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте и с който играхте? Дали беше бонус за депозит или безплатен бонус без депозит?
Какъв е текущият баланс във вашата казино сметка? Загубихте ли всички пари, включително отхвърлената заявка за теглене, в редовна игра?
Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, след като сте установили, че балансът ви е по-нисък от очакваното? Ако е така, какво е било обяснението им?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводРазбира се, изиграх останалите пари, които не бях изтеглил, но ги загубих.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводОттеглих се, защото това ми даде истински баланс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Моля, изпратете ми линк или екранна снимка на безплатния бонус, който сте активирали и с който сте играли.
Също така, моля, посочете текущия баланс във вашата казино сметка.
Автоматичен превод:
