Играчът от Италия се бореше да завърши проверката на сметката си в онлайн казино, въпреки че предостави различни документи като данни за кредитна карта и банкова сметка. Той подозираше, че казиното умишлено забавя процеса на валидиране. Бяхме обяснили важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и поискахме допълнителни подробности, за да му помогнем. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, ние не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Rooster Bet Casino - Многократно неуспешна проверка на акаунта на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 800 €
Rooster Bet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвах се да потвърдя акаунта си няколко пъти, за да тествам какво са изпитали други потребители и въпреки предоставянето на някакъв документ, те не ми позволиха да завърша проверката. Дори изпратих документа, прикачен към кредитната карта, като доказателство, че принадлежи на мен, който показва трите ми имена, номер на банкова сметка и номер на карта. Изпратих и снимка на самата картичка. Тези хора умишлено избягват валидирането на сметката, така че хората да продължат да играят и в крайна сметка да загубят пари с течение на времето. Ако погледнете различни блогове, десетки хора се оплакват от тази измама. Откраднатите пари не ме интересуват, но целя да предупредя хората за този сайт!
Нашият напълно документиран преглед за този инцидент ще се появи след няколко дни. Иван
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми IvanBianchi75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Казиното изясни ли какво не е наред с вашите документи или какво трябва да направите, за да преминете проверката? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
