Играчът от Финландия беше получил имейл от Roosterbet за 50,00 EUR кешбек чип. Въпреки това, след като депозира, тя откри, че чипът е бил „техническа грешка“ и вместо това получи безплатни завъртания. Комуникацията на казиното беше недостатъчна. Бяхме обяснили на играча, че промоционалните имейли често се изпращат групово и че казиното определя условията за бонус и правилата. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Rooster Bet Casino - Играчът получи подвеждаща промоция.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Rooster Bet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводRoosterbet ми изпрати имейл, който гласеше следното:
„Ето малко късмет за вашия уикенд в казиното на Rooster.bet !
Получихте 50,00 EUR кешбек чип – първите ви залози са за нас"
Не бях депозирал преди това в казиното, така че бях предпазлив и депозирах 20e. Бях изненадан, когато получих 2x 50 безплатни завъртания, както и 100% бонус за депозит. Изискването за залог беше над 800e. Играх и безплатните завъртания. Не теглих нищо, безплатните завъртания донесоха малко над 4e с минималния залог. На следващия ден, когато започнах да питам за това връщане на пари, очевидно беше „техническа грешка" и другите 50 безплатни завъртания бяха компенсация за това 🤣 те не изпратиха никакви известия по имейл или нещо подобно, за да изяснят, че грешната реклама бяха заменени с безплатни завъртания с ниска стойност. За щастие депозирах само 20e. Цялата фирма е пълна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Лорам,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rooster Bet Casino.
Моля, имайте предвид, че промоционалните имейли от казината често се изпращат групово, така че понякога дори играчите, които не отговарят на условията за получаване на някакъв вид бонус, получават рекламата.
Също така е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.
Ако не сте успели да активирате този тип бонус, вероятно е имало конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
