Играчът от Швеция е бил затворен, а печалбите му конфискувани от Rooster6 точно когато се е опитал да тегли средства. Закриването на акаунта е станало, след като преди това е имал акаунт в сестринския им сайт, Roosterbet.
Rooster Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4d 0h 57m 39s
Rooster Bet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводИмах акаунт в roosterbet преди няколко години, но сега, когато създадох нов акаунт в техния сестрински сайт rooster6, те решиха да го затворят и да конфискуват парите ми, когато щях да направя тегленето си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rooster Bet Casino. Моля, предоставете екранна снимка на уебсайтовете, за които говорите в първата си публикация.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Кога за последен път използвахте оригиналния си акаунт в казиното?
- Опитахте ли да влезете в оригиналния си акаунт, вместо да създавате нов?
- Приемали ли сте и играли ли сте с бонуси, като например бонуси за добре дошли, в някой от акаунтите?
- Постигнахте ли текущите си печалби с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
- Кога спряхте да използвате оригиналния си акаунт?
- Опитвали ли сте да влезете със старите данни за вход в оригиналния си акаунт, преди да създадете нов?
- Бихте ли обяснили, въз основа на каква информация стигнахте до заключението, че двата уебсайта не принадлежат на едно и също казино?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводКога спряхте да използвате оригиналния си акаунт? Аз спрях да използвам този акаунт през 2022 г.
Опитахте ли да влезете със старите данни за вход от оригиналния си акаунт, преди да създадете нов? Имате ли едни и същи данни за вход и за двата акаунта.
Можете ли да обясните, въз основа на каква информация стигнахте до заключението, че двата уебсайта не принадлежат на едно и също казино?
Моля, уведомете ме. Отчасти защото използвам едни и същи данни за вход и за двата сайта и нямаше да работи, ако беше един и същ сайт. Второ, уебсайтовете имат различни URL адреси, което показва, че са били различни компании.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Адакри96,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Адакри96,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Rooster Bet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Rooster Bet,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно този случай? Моля, приложете и подкрепящи доказателства.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
