Roostake Casino - Тегленията на играчите се забавят без обяснение.

Здравей,

Бих искал да уточня, че съм напълно верифициран и вече направих успешно теглене.

Проблемът ми е следният: Направих теглене преди 3 дни. Беше отхвърлено без никакво обяснение. Опитах се да се свържа с поддръжката чрез чата и имейла им, за да разбера причината (след като проверих отново Общите им условия, за да се уверя, че не превишавам никакъв лимит). Не получих обяснение, просто игнорираха имейлите ми.

Поисках отново отказ - отново беше отхвърлен без причина.

Тъй като не мога да получа отговор/обяснение от поддръжката, нямам друг избор, освен да се свържа с вас, за да видя дали можете да привлечете вниманието им.

Благодаря предварително за съдействието

Скъпи Нугии,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да уточните кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му?
• Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей,

Благодаря за бързия отговор.

Последното успешно теглене беше на 6 юни 2025 г. (преди няколко дни) и отне по-малко от 24 часа.

Не съм използвал никакви бонуси, така че няма натрупване.

и целият ми депозит беше в SOLANA, както и заявката за теглене също в SOLANA.

благодаря

Благодаря ви много за отговора, Нуги. Кога за последен път се опитахте да се свържете с казиното по този въпрос? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Здравей,

Най-накрая успях да реша проблема, като се свързах с тях чрез ... Instagram.

Поддръжката им е наистина срамна и непрофесионална, но поне си получавам парите...

Благодаря ви за подкрепата и се извинявам за причиненото неудобство

Скъпи Нугии,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру