Играчът от Боливия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше потвърдил, че е преминал KYC проверката и е поискал само тегления без бонуси. След комуникация с екипа за жалби, проблемът беше разрешен и играчът получи печалбите си, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена.
Roostake Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 90 €
Roostake Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе никога не отговарят, чакам повече от 4 часа. Вчера теглих и не ме одобриха. Чаках 24 часа, за да бъде одобрено, но след това не отговарят. Това казино е измама. Искам да си върнат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mariateamoyiyi,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема mariateamoyiyi, имате ли в момента някакви чакащи тегления в сметката си в казиното?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, имам тегления, вижте, ще ви покажа.
Настоявам да премахнат това казино от платформата си, защото влязох в казиното по този начин, измамиха ме, поканих 3 приятели и същото се случи и с тях, и всичко това, защото ги препоръчах. Това е измама. Потвърден съм от първия път, когато създадох акаунта си, но никога не отговарят, нямат бюджет за чат или агент. Не знам защо имат това казино на платформата си, когато е измама...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема mariateamoyiyi, вярно ли е, че тегленето ви не е в процес на обработка, а всъщност е било отхвърлено?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, потвърждавам, че преминах проверката.
Само печалба, не приемам никакви бонуси, нито имам бонуси, дори такива за изтегляне, само че те отхвърлят всичко друго, те са измамници, никога не отговарят и не предоставят поддръжка
те никога не отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема mariateamoyiyi, поискахте ли тегленето, използвайки същия метод на плащане, който използвахте за депозита си?
Правили ли сте някога успешно теглене от това казино в миналото?
Казиното даде ли ви някакво обяснение защо тегленето ви е било отхвърлено?
Помолихте ли казиното да потвърди, че не се изисква допълнителна проверка за това теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече теглих по същия начин и ме отхвърлят, никога не отговарят, създайте си акаунт сами и потвърдете, говорете с поддръжката, ще видите, че никога не отговарят на чата на живо, винаги са бот, няма съобщения на имейла, нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ не знам защо това казино все още е на платформата си, след като е фалшиво.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩЕ ДОВЪРША ТОВА, ТЪЙ КАТО ПАРИТЕ МИ СА ДЕПОЗИРАНИ. БЛАГОДАРЯ ВИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Мариатеамоийи,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
