Играчът от Австрия успешно изтегли първоначално 1700 евро, но се сблъска с усложнения с второ изплащане на 980 евро, след като беше помолен за проверка на самоличността. Въпреки предоставянето на необходимите документи, той се сблъска с допълнителни запитвания относно финансовите си възможности за игра и нямаше достъп до поддръжка на живо на сайта. Екипът за жалби посредничи в ситуацията, но в крайна сметка заключи, че играчът не е в състояние да предостави необходимото доказателство за адрес, което да съответства на регистрацията на акаунта му. Поради несъдействието му и отказа му да спазва стандартните KYC процедури, случаят беше отхвърлен и казиното запази позицията си за спазване на регулаторните изисквания. Играчът беше предупреден, че враждебното отношение и псевдосаркастичните коментари не са добре дошли и подобно поведение може да доведе до забрана.
Rooli Casino - Тегленето на играча е забавено и поддръжката е блокирана.
Неоправдана жалба
Сума: 980 €
Rooli Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводПървото изплащане от €1700 пристигна за 5 минути. За второто изплащане от €980 искаха лична карта и т.н. Изпратих всичко до офиса за регистрация и получих адрес. След това възникна въпросът как мога да си позволя да играя, просто защото работя и в сферата на събитията (изграждане на фасади, товарене и разтоварване на камиони). Моля за помощ, тъй като сайтът вече блокира поддръжката на живо, въпреки че се разбирах добре с тях. Благодаря. С уважение, Филип Н.
ПреводУважаеми Филип1423,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, с които сте се сблъскали при процеса на теглене в казиното. За да разбера по-добре Вашата ситуация и да Ви помогна ефективно, бих искал да Ви задам няколко въпроса:
- Какви конкретни документи предоставихте за второто изплащане?
- Представили ли сте някакви документи на казиното като източник на средства? Ако е така, прегледани ли са тези документи от съответния отдел?
- Бихте ли уточнили каква информация беше поискана относно правото Ви да играете (напр. доказателство за доходи, банкови извлечения)?
- Тъй като поддръжката на живо е блокирана, опитали ли сте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез други канали, като например имейл? Ако е така, кога за последен път казиното е комуникирало с вас?
- Какви видове игри играхте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
ПреводБлагодаря за отговора. Имам снимка на паспорта и регистрационния си формуляр, както и екранна снимка на депозита. Попитаха ме как мога да си го позволя, но не поискаха никакви касови бележки; вместо това, поддръжката на живо беше блокирана. Няма проблем. Мога също да докажа, че работя в сферата на услугите за събития (изграждане на фасади и товарене и разтоварване на камиони), но бих бил много благодарен, ако просто ми изплатите спечелените пари. Поздрави
ПреводИ какви игри? Основно Big Bass Splash, в лов за Златния от 15 години, и Wanted от време на време, Book of Helios, и играта с кучетата — не знам как се казва. Поздрави.
ПреводБихте ли уточнили кога точно сте подали документите си в казиното за проверка?
Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема, с който се сблъсквате. [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
ПреводКомуникацията се осъществяваше чрез поддръжка на живо и имейл. Поддръжката на живо отново работи и от вчера финансовият екип преглежда изплащането. А какви документи вече предоставих? Документ за самоличност, формуляр за регистрация (адрес), екранна снимка на депозита и данни за сметката. Надявам се това да се разреши бързо; имам други неща за вършене, освен да споря за печалба. Честен човек или не. Благодаря за помощта. Поздрави.
ПреводБлагодаря ви много, Philipp1423, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
ПреводБлагодаря ви, мисля, че това ще се реши скоро, след около две седмици. Всичко най-хубаво дотогава.
ПреводЗдравей Philipp1423 , приятно ми е да се запознаем!
Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане и проблемите с проверката. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Rooli Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Ще съм ви благодарен и ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.
ПреводЗдравейте. Започвам да се чувствам сякаш е тормоз. Подадох всички необходими документи, но те все още искат един и същ документ отново, и отново, и отново. Вече обмислям да предприема съдебни действия за търговска измама, принуда и други обвинения. И да, контакт от Rolli Casino е добре дошъл да участва и да им помогне да си вършат работата. Справях се доста добре с поддръжката на живо. Поздрави
ПреводЗдравей, Филип,
Разгледах подробно вашия случай и мога да потвърдя, че за съжаление това не може да бъде избегнато.
Индустриален стандарт е, че документите се изискват при достигане на определен праг, което всъщност е изискване за лиценз, което трябва да спазваме.
Не можете да предоставите един от тези основни документи, които потвърждават адреса ви.
Въпреки че се опитахте да предоставите някои документи за адрес, адресът в тези документи не съвпада с адреса във вашия акаунт - в резултат на това не можем да приемем тези документи.
Мога да ви уверя, че всяко казино би предприело същия подход.
Първото ви теглене от 1700 евро беше обработено, тъй като беше под гореспоменатия праг.
Второто ви теглене е задействало прага за изискване на документи.
Моля, вижте нашите Общи условия, приети при регистрация:
11.15. Казиното си запазва правото да поиска документи за потвърждение, преди да може да обработи тегленето ви (лична карта, платежни системи, сметки за комунални услуги и др.), в съответствие със стандартните процедури KYC (Know Your Customer), дори ако подобна или друга документация е била предоставена преди това от вас.
Що се отнася до въпроса ви дали можете да си позволите да играете, това беше отделно от гореспоменатия документ. Заявката се дължи на факта, че направихте някои обезпокоителни твърдения и в резултат на това ние имаме отговорност да предприемем съответните стъпки за ограничаване на акаунта.
Надявам се, че това ще внесе известна яснота по ситуацията и макар да разбираме вашето разочарование, ние спазваме изискванията за лиценз и стандартните за индустрията документи.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводРазбира се, една врана не кълве очите на друга. Мисля, че чух и разбрах и някои тревожни изявления от ваша страна, от страна на казиното. Ами ако аз, като потребител, сега предявя претенция за правото да имам данните и финансовите детайли на собственика на казиното? Изплащането вече е на път и, разбира се, трябва да се познаваме. Така че, нямам снимка на собственика на казиното. Имайки това предвид, всичко най-хубаво и всичко винаги ще се нареди.... Поздрави
ПреводУважаеми Philipp1423 , тъй като този въпрос е свързан с плащанията и KYC (познай своя клиент), всяко казино има право да поиска достатъчно доказателство за самоличност, както и доказателство за богатство. Това се дължи най-вече на политиката срещу прането на пари, която като цяло е много строга. Всяко легално казино е внимателно наблюдавано от правителството и неговите финансови институции, следователно, ако се пропусне нещо, това би имало огромни последици и големи глоби, така че казината не го приемат лекомислено.
Освен това, Вие сте се съгласили с тези Общи условия при създаването на акаунта и регистрацията в казиното, така че не съм сигурен защо сега е проблем да предоставите необходимите документи.
Не на последно място, от разговора в тази тема изглежда, че казиното иска само документи, които са необходими за стандартна KYC проверка (виждал съм това и в други казина) и досега не искат нищо „допълнително" или „неразумно".
Като цяло, изглежда, че това оплакване има два проблема - единият е проверката на KYC, а другият е финансовото благополучие на играча.
Бих препоръчал да се справите с това стъпка по стъпка - първо нека уредим KYC (ако сте готови да се подложите на процеса), за да могат да се извършват тегления, след което ще видим въпроса за финансите и дали сметката ще остане отворена или затворена.
Моля, уведомете ни дали сте готови да преминете през KYC проверка или по-скоро не. Ще потърсим варианти и ще видим какво може да се направи съответно. Благодаря.
ПреводРазбира се, че бих искал да си имам парите и съм представил всичко необходимо. Документ за самоличност, банкови данни и формуляр за регистрация. Относно прането на пари, ако имах такива. Няколкото стотин долара, които рискувам от време на време, са трудно спечелени. Товаренето и разтоварването на камиони, дори изпратих два от фишовете си за заплати. И съм заподозрян, въпреки че много политици имат милиони долари, лежащи в хола си. Виц на деня, нали? С уважение.
ПреводЗдравей отново,
Играчът не е бил помолен за източник на богатство - просто доказателство за адрес, което е стандартен документ за KYC в цялата индустрия и изискване за лиценз. Играчът приема това в условията при регистрация и няма случай, в който можем да се откажем от необходимостта от този документ на този етап.
Играчът не е в състояние да го предостави по конкретни причини - същата причина е причината за нашето безпокойство относно финансовото му благополучие.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводЗа кого се мислиш? Подадох всичко поискано, но през последните две седмици се отнасят с мен като със заподозрян, въпреки че доказах, че парите идват от упорит труд и старание, а не от измама и предателство. Помислете какво правите, преди да изкарвате другите престъпници. Познавам сайта ви от десетилетия и си мислех, че е чудесно, че съществува и че някой ще помогне, ако нещо наистина се случи. Но сега знам, че това е времева линия, която се поддържа от вас. Хазартът ви няма нищо общо с късмета, а е чисто програмиране. Никога не спирате да учите... Благодаря за това.
ПреводЗдравей, Филип,
От вас се изискват същите документи, както от всеки друг играч, както от нашето казино, така и от всяко друго казино.
Учтиво молим Casino Guru да прекрати този случай, тъй като е неоснователен.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводПоздрави за теб. И аз отидох специално в службата по регистрация, за да взема формуляр за регистрация на адреса ми. Подадох го и ти казах и на теб. Какво, какво не трябва да мога да правя? Да бъда пак забавен, или какво? С най-добри пожелания.
ПреводКолко пъти трябва да ви казвам, че съм подал ВСИЧКИ необходими документи? Това не е първото казино... но е първото, което не ми е изплатило парите, след като съм подал документите си. Да не говорим с изкуствен интелект? С най-добри пожелания.
ПреводЗдравей, Филип,
Предоставеното от вас доказателство за адрес не съответства на адреса във вашия акаунт и това ви е съобщено.
Доколкото виждам, няма нови документи, предоставени по имейл или чат, и акаунтът ви е ограничен, така че не сте качили никакви нови документи в него.
Докато не предоставите доказателство за адрес, което съответства на адреса във вашия акаунт, не можем да продължим.
Благодаря ти
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводУважаеми Philipp1423 , никой не те обвинява в пране на пари, просто обяснявах важността на KYC проверката. Доколкото разбирам, ако можеш да предоставиш документи, които доказват, че адресът ти е същият като този, който си използвал за регистрация на акаунт, не би трябвало да има повече пречки. Може ли това да се уреди?
Уважаеми екип за ревюта на казино Rooli , благодаря Ви за разяснението. Бихте ли ми казали дали доказателството за адрес е единственият проблем тук? Ако отговорът на този въпрос включва необходимостта от споделяне на нещо, съдържащо чувствителна информация или вътрешни процедури, които не могат да бъдат разкрити публично, моля не се колебайте да ми изпратите имейл на [email protected] .
ПреводИ така, накратко за ситуацията. Имахме това преди седмица. Аз съм бездомен и нямам подходящ адрес. Трябва да дам адрес. Направих го с последния адрес, който имах, и също така приложих адресния фиш. Той е по-стар от 90 дни и казиното не хареса това. Затова отидох в регистрационния офис, за да получа нов адрес, който казиното да сметне за валиден. Сега не работи... разбира се. Ако това наистина е проблемът, че не получавам парите си, това търговска дейност ли е, нали? Допринесох изцяло и открито за решение. Нищо наистина конструктивно не е дошло от вас или от Rollis Casino, за да се намери решение... С най-добри пожелания
ПреводРазбирам и мисля, че сега имам пълната картина. Един от начините за решаване на тази ситуация би бил да направите KYC обаждане, където бихте могли да се потвърдите, ако казиното е готово да признае специални обстоятелства, в които се намирате. Следващият ми въпрос е дали ще можете да осъществите видео разговор (Zoom, Teams и др.) с екипа по сигурността на казиното, за да направите видео KYC. Имате ли достъп до компютър с уеб камера или телефон с добра уеб камера, за да осъществите такова обаждане?
И накрая, макар да разбирам разочарованието ви, бих искал да ви напомня, че отношението ви към някой, който искрено се опитва да разбере ситуацията и да ви помогне, не ви носи никакви предимства.
Уважаеми екип на Rooli Casino Reviews , предвид обстоятелствата на играча, ако той потвърди, че може да проведе видео разговор, бихте ли желали да проведете видео KYC разговор, за да проверите наличните му идентификационни данни? Моля, уведомете ме дали това е опция или имате друга идея как да проверя играча без да е необходим домашен адрес.
ПреводНе разбирам какво се предполага, че видеообаждането прави, за да се потвърди адрес, но ако помага да се намери решение, няма проблем. В момента съм с приятел... и благодаря. Аз също искам да разбера точно за какво става въпрос. Аз съм такъв, вече съм бил потвърждаван много пъти. С уважение.
ПреводА що се отнася до другия вариант, изпратих чисто нов регистрационен формуляр 3 часа след издаването му. Не мога да си представя по-добра проверка. Защо трябва да знаем къде живее играчът/потребителят? Ако сметката не е покрита от внесените пари, плащането няма да мине и тогава трябва да се урежда с банката. Просто не мисля, че е добре, че всички изискват всички документи. Например, с данните, които съм изпратил, бих могъл да поема контрола над дигиталната си идентичност. И аз/всички дават тази опция на казино, Amazon и т.н. Точно затова се случват толкова много неща, защото данните просто не са защитени. Някой винаги ги продава или злоупотребява с тях... това е за съжаление факт. С уважение.
ПреводЗдравей, Филип,
Нито едно от двете предоставени от вас доказателства за адреси не съответства на адреса в акаунта.
Включително и този, който, както казахте, е по-стар от 90 дни (издаден през 2023 г.).
Необходим ни е документ, показващ адреса, който сте въвели при регистрацията.
Проучвам дали можем да проверим по друг начин поради обстоятелствата, но отговорност на играча е да предостави тези документи и ако не можем да потвърдим адреса ви по друг начин, играчът е длъжен да предостави стандартния документ.
Що се отнася до вашия акаунт, той ще остане затворен.
Благодаря ти
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводИ отново документът, доказателството за адрес, вече е подадено, но е по-старо от 90 дни. Ето защо настоящият адрес е напълно нов. И така, какво правите след това? С уважение.
ПреводИ затворете акаунта и, моля, изтрийте всички данни след изплащането. Видях, преживях и научих достатъчно, за да не искам да имам нищо общо с тази сцена повече, благодаря ви за това. И ако спечелените 980 евро не ми бъдат преведени, мога да кажа, че мога да живея с това и все пак ще се погледна в огледалото утре. Всеки, който откаже да изплати печалба, е загубил всякакво уважение в моите очи. Това е всичко за мен. Всичко най-хубаво.
ПреводУважаеми Филип , можеш ли да изпратиш на казиното документ със същия адрес, който си въвел при регистрацията на акаунта?
Уважаеми екип от ревюта на казино Rooli , бихте ли могли да приемете документ, по-стар от 90 дни, като доказателство за адрес в този случай?
ПреводСкъпи Матей, вече ти изпратих адреса. Преди повече от седмица. С най-добри пожелания
ПреводУважаеми Филип, това трябва да бъде зададено в казиното и трябва да съвпада с адреса, използван за създаване на акаунта. Не знам данните за акаунта, тъй като те се съхраняват в базата данни на казиното. Досега в този разговор казиното посочи несъответствието на адресите като основен проблем с проверката. Междувременно ще се опитам да посреднича с казиното, за да видя дали ще са склонни да приемат документ, евентуално по-стар от 90 дни (стига адресът да съвпада с този в акаунта) и след това може би ще направя видеообаждане за проверка, което споменах по-рано. Те вече са наясно с вашата ситуация, така че търся алтернативни начини да се потвърдите по такъв начин, че казиното да бъде удовлетворено, за да можете да получите плащане.
Междувременно се опитвам да се свържа с нашия контакт в казиното, за да видя дали може да ни помогне да разрешим това. Ще ви държа в течение в тази тема веднага щом получа отговор.
ПреводБлагодаря. И отново, изпратих всичко, което беше поискано. Преди дни (седмици) - това продължава от началото на месеца. Значи, минаха три седмици. С най-добри пожелания.
ПреводЗдравейте, Филип и Матей,
Филип, що се отнася до профила ти, той наистина ще остане затворен без възможност за повторно отваряне.
Относно изтриването на данни, моля, вижте Политиката за поверителност в нашите Общи условия, които сте приели при регистрацията, според която, поради разпоредбите в лицензираните хазартни юрисдикции в Европейския съюз, ние сме задължени да съхраняваме личните данни на играчите, предоставени по време на регистрацията, и всички данни, предадени през оперативния период на играчския акаунт, за минимум пет години от последната транзакция на играча или закриването на акаунта. Следователно, искания за изтриване преди изтичането на този период не могат да бъдат разглеждани.
Що се отнася до документа за адрес, не сте предоставили такъв, който да съответства на вашия акаунт. Проверявам дали има друг начин за потвърждаване на адреса ви, но отново, отговорност на играчите е да могат да потвърдят акаунта си с основните документи за KYC, които дори са посочени конкретно в условията (сметка за комунални услуги). Ако не можем да намерим алтернативен начин да ви потвърдим, се опасявам, че не можем да изплатим печалбите ви.
Важно е също да се отбележи, че това не е просто възстановяване на депозити, направени при печалба, и следователно тези печалби са надвишаващи нашия праг за документи. Не сме задържали печалбите ви в миналото и не възнамеряваме да го правим и в този случай, но трябва да спазваме основните изисквания за документи, определени в индустрията.
Ще се върна скоро с актуализации от съответния екип.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводБлагодаря за опита за разяснение. Но мисля, че грешката току-що беше открита. Не въведох правилно BIC/SWIFT кода. Да видим дали това е проблемът сега. Поздрави
ПреводЗдравей, Филип,
Обсъдих това подробно със съответните екипи и сме решени да се опитаме да го разрешим вместо вас.
Моля, качете банковото извлечение за банковата си сметка, използвана за вашия Rooli акаунт, в портала за документи на вашия Rooli акаунт - то трябва да е в PDF формат и да показва адреса, който сте регистрирали в банката - но не може да е по-старо от 90 дни.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводКачих PDF документ с плащането преди две седмици. Не мога да ви предложа повече банкови данни. Имате адреса, личната карта (паспорт), разписката за плащане (превода), допълнителни адреси и всички необходими банкови данни. Приключих, не мога да кача нищо друго (плюс това акаунтът ми е блокиран) и нямам смелостта да се занимавам с това повече. Иска се едно нещо, донася се, иска се следващото и така е вече повече от три седмици. Така че е или/или. С уважение
ПреводУважаеми Филип , тъй като казиното иска да качи банковото извлечение, бихте ли могли да проверите дали акаунтът ви е отблокиран? Ако е така, бих ви препоръчал да опитате да качите отново последното банково извлечение, което имате, това, което има същия адрес като акаунта ви в казиното.
Като алтернатива, изглежда, че цялата KYC процедура е била задействана само защото сте се опитали да изтеглите по-голяма сума. Чудя се дали би било добре тегленето да се раздели на няколко по-малки, които не изискват проверка, и след като това бъде направено, казиното може отново да затвори акаунта и цялата тази ситуация да бъде решена. Първо, нека видим дали акаунтът е временно отблокиран, в противен случай няма да можете да качвате нищо и казиното ще трябва да направи следващия ход. Благодаря ви.
ПреводЗдравей отново,
Извиняваме се за инструкциите за качване през вашия акаунт. Можете да изпратите банковото извлечение в имейл нишката, с която сте се свързвали с поддръжката, тъй като акаунтът ви наистина е деактивиран. Моля, изпратете го, като посочите информацията, която поискахме, тъй като в противен случай не можем да продължим.
Искам този документ, тъй като не сте го предоставили.
Що се отнася до разделянето на сумите за теглене, това не е приемлив начин за действие, тъй като прагът за KYC остава същият и играчът го е достигнал и трябва да предостави документи.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводЗначи сега и Матей знае, че аз съм изпратил това. Вече за трети път. !!! Нищо повече от мен. !!! С най-добри пожелания
ПреводЗдравей, Филип,
Както можете да видите от предоставения от вас документ - в него няма регистриран адрес.
Както казах - трябва да следвате инструкциите на необходимия документ.
Трябва да е в PDF формат и да показва адреса, който сте регистрирали в банката - но не може да е по-стар от 90 дни.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводЕ, тогава си набий парите в задника!!! Бандата ти от Майорка няма да съществува дълго. Както потвърдих, искаш само информация за препродажба!!! Няма друг адрес освен трите, които изпратих. И паспорта, и фиша за заплата. Никога, никога няма да играя хазарт. Всички са мошеници!!! С най-добри пожелания
ПреводЗдравей Casinoguru,
Учтиво молим този случай да бъде прекратен.
Играчът не съдейства, независимо от това, че се опитваме да намерим заобиколно решение за необходимия документ.
Не можем да направим пълно изключение от документа и не можем просто да приемаме думите на играчите за чиста монета, че това, което правим за един, трябва да правим за всички.
Това е стандартно за индустрията искане за документи и не е честно да бъдем наказвани за спазването на разпоредбите.
Играчът не е трябвало да регистрира акаунта си. Ако предостави извлечение от тази банкова сметка с регистриран адрес, който всички банкови сметки трябва да имат - можем да продължим, но няма да се връщаме напред-назад по този случай повече. Предоставени са ясни инструкции за заобикаляне на проблема.
Благодаря ти,
Екип за ревюта на казино Rooli
ПреводУважаеми Филип , в този случай съм съгласен с екипа за ревюта на казино Rooli и постоянното ви негативно отношение и вулгаризъм само доказват тяхната теза. Бих искал този случай да бъде решен по взаимно съгласие и във ваша полза, но ако не спазвате стандартната KYC процедура - с която сте се съгласили при регистрацията на акаунт - тогава не можем да ви помогнем.
Но бих искал да ви дам още една възможност да направите нещата както трябва и да ви бъде платено.
Можете ли да предоставите на казиното доказателство за адрес, регистриран с вашия казино акаунт? Това, което публикувахте преди, е просто произволна транзакция без реални данни освен вашето име. Всякакъв вид сметка за комунални услуги с вашето име и адрес - адрес, който е идентичен с този, който сте използвали за регистрация на казино акаунт - би бил достатъчен. След това поисканото банково извлечение в PDF формат. Можете да им го изпратите по имейл и да го напишете като копие в имейла ми. [email protected] Така че, ако изпратите точно това, което искат, не би трябвало да има повече проблеми. И мога да потвърдя, че това, което предоставяте, е достатъчно.
За съжаление, с отношението си, вие отнехте всякаква добронамереност, която казиното може би е имало към вас. Ако не предоставите това, което беше ясно поискано няколко пъти досега - и е в рамките на всяка стандартна KYC процедура на всяко онлайн казино - ще бъда принуден да отхвърля и прекратя този случай.
ПреводЗначи, интелигентни зверове, поне 3 пъти съм ви казвал, че съм бездомен и не чак от вчера. А бездомните хора редовно получават пакети и сметки с имената си??? Не е възможно!!! Не мога да предоставя повече информация, защото не съществува и не е възможно. Адресът беше на този, на който живеех преди 3 години и разбира се, имах документите при себе си отпреди 3 години. Сега имате актуален формуляр за регистрация директно от службата по регистрация и това не ви е достатъчно. Здравейте, съмишленици, знаех предварително, че това плащане няма да бъде одобрено. Това не е първото ми родео....Запазете си го, ако ви прави щастливи да не изплащате парите на бездомен човек по тривиални причини. Бъдете щастливи....Що се отнася до сътрудничеството, аз съм допринасял с всякакви неща от моя страна и съм бил ограбван според правилата повече от 3 седмици!!!
ПреводДобре, мисля, че чух достатъчно псевдосаркастични забележки, за да разбера, че не търсиш да разрешиш този проблем, а просто да спориш и да се почувстваш по-добре, след като си се „залепил на човека". Повече няма да се занимавам с тази шарада. Тъй като не можеш да предоставиш необходимите документи, които стандартно се изискват за процедура по KYC, и не желаеш да сътрудничиш, този случай ще бъде отхвърлен , за да се освободи опашката за някой, който иска да получи помощ от мен и който ще сътрудничи, вместо да ми губи времето.
Надявах се да намеря приятелско решение, за да ви потвърдя, дори без доказателството за адрес, което сте използвали за регистрация в акаунта си в казиното, но постоянният ви отказ и враждебни коментари убиха цялата добронамереност, която казиното може би е имало към вас. И аз лично не съм впечатлен. След театралните ви изблици не мога да ги виня.
И накрая, един приятелски съвет за последно, въпреки чаровната ви личност - ако наистина сте бездомен, може би играта в онлайн казина не бива да е ваш приоритет. Всяко едно от тях има в своите правила и условия, че трябва да се регистрирате, използвайки истинските си данни, и ако не можете да предоставите домашния си адрес, никога няма да преминете никаква KYC проверка. Което означава, че ще загубите повече пари в бъдеще. Пари, които някой във вашата ситуация най-вероятно би трябвало да използва по друг начин. Междувременно бих ви препоръчал да си поемете дълбоко въздух, да промените отношението си сериозно и да се погрижите за добрите обноски. Това би ви било от голяма полза и може би дори би ви помогнало да се измъкнете от сегашната си ситуация.
Също така, уведомих съответните отдели за това, така че ако решите отново да се държите хитро с мен или с някой друг на тази платформа, всичко, което ще получите, е хубава забрана на акаунта завинаги. Тук сме, за да помогнем. Не да ни се подиграват. Предупредени сте.
