Играчът от Австралия депозираше в сметката без проблеми. След като спечели 12k AUD, играчът изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че се свърза с поддръжката и изпрати всички поискани документи, казиното продължи да отказва тегления и да изисква повече документи. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме от играча повече подробности и удължихме времето за разрешаване на жалбата със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Rooli Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$12 000
Rooli Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
използвам този уебсайт от доста време.
но през последните няколко седмици депозирах само, когато се опитах да изтегля парите веднъж преди, но те поискаха документи. Изпратих документите и всичко беше проверено, но по-късно тегленето отново беше отхвърлено и те отново поискаха още документи, така че реших, че просто ще опитам да играя още малко.
загубих всичките си пари, но вчера получих голяма печалба от около 12 хиляди австралийски долара и се опитвах 50 пъти да изтегля, когато се свързах с поддръжката на живо. Изпратени документи, в които агентът също каза, че е добре да бъде изтеглен сега и след това чаках с любопитство и на следващия ден те отново отказаха тегленето ми и отново поискаха още документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Pala262k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не сте правили успешни тегления преди?
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
представих цялата си идентификация като шофьорска книжка, банково извлечение, сметки за комунални услуги, паспорт и дори транзакцията, която поискаха. Включих и моята собствена банка, за да ми помогне и те дадоха документа, който поискаха, но тегленията ми бяха анулирани. Никога не съм успявал да се оттегля. Нито веднъж, въпреки че опитах няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Pala262k. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
