Играчът от Пакистан е имал множество отхвърлени заявки за теглене от акаунта си в Roobet без обяснение, въпреки че е бил проверен от ниво 2. Той се е свързал с поддръжката на Roobet, но не е получил съдействие, което е довело до разочарование от липсата на комуникация. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Roobet Casino - Тегленията на играчите се отхвърлят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 28 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, аз съм Али от Пакистан
Уважаеми екип на Casino.Guru,
Обръщам се към вас, за да подам официална жалба срещу RooBet относно сериозен проблем, с който се сблъсквам в момента с моя акаунт.
Опитах се да изтегля средства от моята RooBet сметка няколко пъти, но всяка заявка беше отхвърлена без ясно обяснение. Въпреки че спазих всички необходими процедури и се уверих, че сметката ми е проверена от ниво 2, проблемът продължава.
Свързах се и с екипа за поддръжка на RooBet по имейл и чрез платформата им, но не получих никакъв отговор или съдействие. Тази липса на комуникация и повтарящите се неуспешни тегления са изключително разочароващи и обезпокоителни.
Ето някои подробности, които ще помогнат при разследването:
Потребителско име/имейл в RooBet: (личната информация е изтрита от Casino.Guru)
Дата(и) на опит(и) за теглене: [11 май 2025 г., 12 май 2025 г.]
Включена(и) сума(и): [28 щатски долара]
Използван метод на плащане: [За депозит използвах eaisypaisa, а за теглене използвах банков превод]
Снимки на екрана: [Прикачете доказателство за опити за теглене и имейли до поддръжката]
Ще съм благодарен за всяка помощ, която можете да ми окажете за разрешаването на този въпрос и за това RooBet да уважи заявката ми за теглене.
Благодаря ви предварително за подкрепата.
С най-добри пожелания,
[Али А****]
(лична информация е изтрита от Casino.Guru)
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Али000008,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате с акаунта си в Roobet.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси?
- Получавали ли сте съобщения за грешки по време на опитите си за теглене? Ако да, какво съдържат те?
- Проверихте ли метода си на плащане за тегления съгласно указанията на Roobet?
- Получихте ли някакво съобщение от Roobet относно отказаните тегления?
- Има ли някакви чакащи процеси за проверка на акаунта ви, които биха могли да повлияят на тегленията ви?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване. Ако имате някакво съответствуващо съобщение от RooBet относно вашия проблем, можете да го препратите до [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ali000008,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
