Играчът от Русия беше депозирал 500 долара и спечели допълнителни 183 долара, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата си. Въпреки че казиното е потвърдило самоличността му с паспорта му, те отказват да потвърдят адреса му, въпреки че са получили необходимите документи. Проблемът му беше разрешен, когато той успешно изтегли печалбите си. Въпреки това, поради липса на комуникация от негова страна, жалбата в крайна сметка беше затворена от екипа за жалби.
Roobet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на адреса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 683 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах депозит от 500 долара в това казино. Успях да спечеля още 183 долара и исках да изтегля средствата. От казиното не ми позволиха да направя това, поискаха ми документите.
Попълних всички данни във формуляра, дадох им паспорта си. Предоставих им и документи за потвърждение на адреса ми. Потвърдиха самоличността ми, но не искат да потвърдят адреса ми, въпреки че им предоставих документи за целта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей бабинчук,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не или е само адресът?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема babinchuk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи бабинчук,
Правилно ли разбирам, че вашият проблем е решен? - получихте ли парите?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
