Играчът от Ирландия имаше между 2700 USD и 3000 USD конфискувани от казиното, което твърдеше, че се дължи на броене на карти. Играчът оспори това решение, заявявайки, че условията на казиното не позволяват такава конфискация и че не е предоставено доказателство. Приемайки закриването на сметката, играчът поиска връщане на средствата си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Roobet Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКонфискуваха между 2700 и 3000 долара. Не мога да проверя точната сума, тъй като не ми позволяват да вляза в акаунта си.
Те казаха, че съм броил карти и това им позволява да конфискуват средства. Техните правила и условия не казват, че могат да конфискуват средства за броене на карти, а броенето на карти не е незаконно или измама.
Нито е предоставено доказателство за броене на карти. Не съм използвал уебсайта им по нечестен начин. Приемам решението им да закрият сметката ми и да откажа по-нататъшна дейност, но не приемам решението им да конфискуват средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ilekindjolibe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Какви точно игри играехте?
- От кога акаунтът ви е затворен?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е потвърден до нивото, което те поискаха.
Играех прагматичен блекджек на живо.
Моят акаунт беше закрит на 28/10/2024
Последният път, когато говорих с казиното, беше на 11.11.2024 г., когато ги помолих да върнат средствата ми и те анулираха печалбите ми и това решение е окончателно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ilekindjolibe,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
