Играчът от Гърция поиска да изтегли средствата си и да закрие окончателно сметката си, но казиното незабавно я затвори с все още 1,1 хиляди USDC в нея. След като предостави адрес за теглене с ERC20 код, той не получи потвърждение или допълнителен отговор относно тегленето си. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча, което показва, че проблемът е бил разгледан по задоволителен за него начин. Екипът по жалбите потвърди решението и приключи случая.
Roobet Casino - Сметката на играча е затворена с предстоящо теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 USDC
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСлед като им казах, че искам да изтегля средствата си и да затворя окончателно сметката си, те незабавно затвориха сметката ми с 1,1 хиляди щатски долара в нея. Първоначално се свързах с тях по имейл и получих отговор с молба за адрес за теглене с ERC20, но след това в продължение на няколко часа нямах друг отговор от казиното, нито потвърждение, че парите ще бъдат изтеглени и все още чакам техния отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми manoskap7,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето на средства от казиното.
За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли могли да уточните следното:
- Кога казиното затвори акаунта ви?
- Кога поискаха адреса за теглене на ERC20?
- Бихте ли могли да препратите и заявката си за закриване на сметка, както и имейла относно тегленето?
Моля, препратете съответната комуникация с казиното до [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми manoskap7,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Уважаеми manoskap7,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Автоматичен превод:
