Roobet Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Здравейте господин - госпожо

Потвърждавам акаунта си с всички стъпки, но когато изпратя своя източник на средства, той веднага се отхвърля

Качих моя

фиш за плащане

Моят договор с фирмата

Извлечение от банковата ми сметка, което показва депозита ми от заплата

Моето писмо за социално осигуряване, което осигурява работата ми и заплатата ми, и когато започнах работа в тази компания

Не знам защо го отхвърлят

Потвърждавам другите си сметки в други казина с тези писма, но roobet не ги приема

Във всеки случай не играя в нито едно казино онлайн, преди да потвърдя акаунта си (напълно)

Можете ли да проверите къде е проблемът

Свързвам се с поддръжката на живо (те просто казват, че проверете писмата си може би са замъглени или неясни)

Свързах се с поддръжката по пощата и няма отговор...

Не знам какво да правя сега, те не ми казват къде е проблема

благодаря

Здравейте Mr.shadow,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник 🌹 много ти благодаря за помощта

1. Бихте ли могли да посъветвате откога точно тече процесът на проверка?

- беше вчера и онзи ден .

2. Кои документи вече са одобрени и кои не?

- моят идентификатор (одобрен)

- банковото ми извлечение (одобрено)

- фишът ми за заплата (отхвърлен) е на арабски и английски

- моят договор (отхвърлен) само на арабски

- моето писмо за социално осигуряване (отхвърлено) само на арабски

3. Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

- вчера и онзи ден.

(Ако искате да разгледате документите, ще ви ги предам)

много ти благодаря

Уважаеми господин Шадоу,

Надявам се, че се справяте добре.

Казиното даде ли някакво обяснение за отхвърлянето на вашите документи? Един възможен проблем може да бъде езикът, тъй като повечето казина приемат документи само на английски.

Ако сте имали подходяща комуникация с казиното по този въпрос, моля, препратете я на [email protected] за допълнителен преглед.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Здравей Ник

Страхотен съм от вашата помощ

Ще изпратя поща на Николас след това повторение

Мисля, че едно голямо казино като roobet има многоезична платформа, както можете да видите на снимката

Тъй като те използват (арабски като основен език за платформата), те трябваше да приемат езика на писмата за потвърждение, както ще

Трябва ли да изпратя документите на имейла, който предоставяте при повторението? Или просто да продължите да изпращате актуализациите?

много ти благодаря

Както споменах преди (не играя и не депозирам в никое казино, което не проверява напълно всичко за мен, преди да започна да депозирам или тегля), в случай че не ми харесва да се сблъсквам с проблеми с казината

Здравей отново ник

Казват, че засега не е необходимо да одобрявам източника си на средства

Но в бъдеще, когато искам да изтегля пари или да се изправя пред някакъв проблем, те ще продължат да отхвърлят писмата ми без никакво обяснение, както това, което се случи днес

Все още не искат да дадат обяснение защо писмата ми продължават да се отхвърлят

Ето какво получих от тях сега

И така: на какъв етап е необходимо? Когато изтегля пари и останах в казиното !!!!

не е за вярване

Всички повторения от тях са замъглени като това (те трябваше да обяснят въпроса на всеки, който се присъедини към казиното)

Не е правилно това, което правят

благодаря

Още веднъж (повторете същия отговор)

Здравейте г-н Shadow,

Освен ако акаунтът ви не е ограничен по някакъв начин и казиното не изисква допълнителна проверка, няма да се притеснявам.

Дори ако потвърдите всеки документ сега, няма гаранция, че казиното няма да поиска повторна проверка в бъдеще. Докато вашите депозити, игра и тегления функционират правилно, не можем да принудим казиното да извършва ненужна проверка.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

поздрави

Ник

Благодаря ти много nick 🙏

Уважаеми Mr.shadow,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру