Roobet Casino - Функциите на акаунта на играча са ограничени.

Функциите за теглене и казино на живо са деактивирани в моя акаунт. Те казаха, че акаунтът е в процес на преглед от 26 февруари, но все още няма актуализация.

Скъпи Kingweep,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Roobet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Свързахте ли се с поддръжката и поискахте ли обяснение? Какъв отговор получихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Играч съм от 13 февруари. Забелязах, че съм блокиран, когато се опитах да изтегля средствата си и произволно каза, че функцията е деактивирана. Не получих никакво известие преди това да се случи. Натрупах средствата си чрез зарове и казино на живо. Не съм използвал бонус, който да ми помогне да получа тези средства. За първи път се свързах с Roobet, когато за първи път забелязах ограничението. Те казаха, че ще го препратят на екипа и след това казаха, че акаунтът ми е под проверки/преглед за сигурност и ще се свържат с мен, когато приключи. След това се свързах с тях отново на 28 февруари и след това на 12 март и те дадоха същите отговори, но все още не са ми дали никаква актуализация.

Благодаря за подробното обяснение.

• Искали ли сте да предоставите документи за проверка?
• Правилно ли разбирам, че сте депозирали с Litecoin?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с поддръжката на казиното относно разследването на вашия акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Извинявам се за неудобството.

Вече завърших ниво 4 на KYC, преди да депозирам в акаунта си. Оттогава не са ми искани документи. Депозитите са направени с Litecoin.

Сега получих актуализация от Roobet и тегленията бяха активирани отново в акаунта ми, но достъпът до казино на живо остава ограничен. Все пак бих искал да оспоря окончателното им решение по този въпрос, тъй като бих искал да продължа да играя на този сайт, ако можех да играя казино на живо.

Скъпи Kingweep,

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Ако казиното не задържи вашето изплащане, няма какво друго да поискаме от казиното да направи.

• Моля, уведомете ме дали казиното ви е позволило да изтеглите всички средства.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Казиното ми позволи да изтегля всички средства.

Скъпи Kingweep,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру