Играчът от Канада се сблъска с проблем с депозит, направен в Roobet на 10 май, който не се е отразил в сметката му, въпреки че е бил удържан от банковата му сметка. Той се е опитал да се свърже с поддръжката на живо, но не е получил отговор и все още е чакал средствата си. Екипът по жалбите удължи срока за разследване на проблема от страна на казиното, но поради липса на отговор от играча, жалбата беше затворена. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Roobet Casino - Депозитът на играча не е обработен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$195
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, рано сутринта на 10 май направих депозит в Roobet, който беше успешно приспаднат от сметката ми, но чаках няколко минути и часа, за да се отрази в моя Roobet акаунт, който не получих до определената дата. Опитах се да се свържа с поддръжката на живо в Roobet, но никой не ми отговори, не ми помагат с нищо. Все още чакам парите си. Моля, помогнете ми да се свържа с обслужването на клиенти на Roobet, за да мога да го изчистя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Долер123,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Бих искал/а да Ви информирам, че ако депозитът Ви никога не е бил кредитиран в сметката Ви в казиното, единствената осъществима стъпка е да се свържете с Вашия доставчик на платежни услуги и да поискате разследване. Моля, обърнете внимание, че този процес може да отнеме приблизително един месец. В такива случаи казиното обикновено няма възможност да се намеси, докато разследването не приключи.
Междувременно силно препоръчвам да се въздържате от извършване на по-нататъшни депозити, докато този проблем не бъде напълно разрешен.
Споменахте депозиране на средства чрез Interac. Забелязахме следния референтен номер от вашата транзакция:
H659032172025051005523025
- Бихте ли могли да потвърдите дали това е правилният вариант?
- Също така, това ли беше първият ви депозит в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, първо, няма да правя разследване, защото парите са били удържани и са били кредитирани в банковата сметка на Roobets, което е потвърдено от банката. Референтният номер е правилен, както бе споменато. Това не е първият ми трансфер, играл съм и преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно разбирам чувството ти на неудовлетвореност, Doller123. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ти по банковата ти сметка или кредитирането им по сметката ти в казиното може да отнеме известно време. За да предоставя на казиното достатъчно време да разследва и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 20 дни, превръщайки го в цял месец. Ако дотогава не се постигне напредък, ще се намесим. Нека останем оптимисти и да се надяваме на положителни новини относно депозираните от теб средства.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Doller123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
