Играчът от Индия съобщи, че депозит е бил дебитиран от банковата му сметка, но все още не е кредитиран в сметката му в казиното. Той също така заяви, че не е получил никакъв отговор от поддръжката на клиенти. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване многократно, за да позволи на казиното да разреши проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор от страна на играча. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Roobet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 700 INR
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводсумата е дебитирана от банковата ми сметка, все още не е кредитирана и няма отговор от поддръжката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kemidirahulk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който обикновено отнема около месец. В тези случаи ръцете на казиното са вързани. Междувременно силно препоръчвам да се въздържате от депозиране на повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка. За да ни помогнете да проучим този проблем, можете ли да отговорите на няколко въпроса?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Получихте ли някакво потвърждение от казиното, че вашият депозит е получен, или е имало проблем с обработката на вашето плащане?
- Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания и ако да, какъв беше отговорът им досега?
Освен това бихте ли любезно препратили разписката си за плащане и всяка друга подходяща информация на [email protected] за допълнително разследване?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kemidirahulk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви имейл с цялата необходима информация, това не е първият ми депозит. Работя с тях от известно време, но те се опитват да ме измамят в момента, като твърдят, че не са получили депозита или дори не могат да ми предоставят подробности за доставчика на плащане, така че мога директно да се свържа с тях, когато се свързах с банката, те просто ми казаха, че транзакцията е била успешна, така че, за да получите парите, трябва да се свържете с получателя и да го накарате да опита да възстанови сумата, така че в момента Бях измамен от roobet и вече не депозирам пари в брой в roobet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, kemidirahulk. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да осигуря на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 14 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kemidirahulk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
