Играчът от Гибралтар имаше проблем с депозита в Roobet, при който депозит от ₹40 000 INR, използващ UPI QR код, беше отхвърлен, въпреки че банковата му сметка беше дебитирана. Преди това той беше направил множество успешни депозити, но не получаваше никакви отговори от екипа за поддръжка на Roobet по въпроса. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна документация и удължи времето за отговор; поради липсата на комуникация от страна на играча обаче, жалбата беше затворена. Играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови контакта.
Roobet Casino - Депозитът на играча е отхвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 49 918 INR
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 40 000 INR в приложението Roobet, използвайки UPI QR код, но този депозит беше отхвърлен и банковата ми сметка беше дебитирана. Депозирах няколко пъти преди това в същия ден, но никога не съм имал проблеми и плащането беше незабавно. Също така, споделих екранна снимка на съобщенията за търговеца и успешното плащане с екипа за поддръжка, но чатът на живо на Roobet също не ми отговаря, нито имейл поддръжката им. Това е голяма сума за мен. Затова се обърнах към вас за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми вивекфалсвал08,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли споделили екранни снимки на транзакциите, извършени в казиното от историята на депозитите ви, която се намира в профила на играча ви от този ден, с видим статус?
- Бихте ли споделили екранни снимки от приложението си за плащане със съответния списък с транзакции?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми служители, депозитът ми все още не беше кредитиран в сметката ми и казиното не ми помагаше с това.
Приложих документите по-долу, към които се обръщате с молба за подкрепа, моля, помогнете ми.
Направих плащането от UPI и UTR идентификаторът беше
505910529675
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Ако транзакцията изглежда като отхвърлена, тя трябва да бъде върната във вашата банкова сметка.
Не забравяйте да се свържете с банката си и да поискате съдействие относно отхвърлената транзакция.
Кажи ми какво научаваш.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, скъпа поддръжка, плащането беше успешно завършено, но нищо не е добавено към моето казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми вивекфалсвал08,
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с банката си относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vivekphalswal08,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
