Roobet Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Здравейте екип на Roobet,

Обръщам се към моя акаунт, който наскоро беше блокиран без предварително известие. С изненада открих, че вече нямам достъп, особено като се има предвид, че в баланса има около ₹130 000.

Винаги съм се опитвал да спазвам правилата на платформата и досега не съм получавал никакво обяснение. Като редовен потребител вярвам, че заслужавам малко яснота защо това се случи. Прочетох насоките за честни игри на платформи като Casino Guru и подобни сайтове и е ясно, че играчите трябва да бъдат третирани прозрачно и честно, особено когато са включени истински пари.

Моля за преглед на моя акаунт и ясно обяснение за ограничението. По-важното е, че бих искал да знам състоянието на средствата си и как това може да бъде решен възможно най-скоро. Щастлив съм да съдействам напълно, ако нещо е необходимо от моя страна.

Надяваме се скоро да получим известна яснота.

благодаря,

Уважаеми guptaansh5098,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашия акаунт. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следните подробности?

• Какви конкретни причини, ако има такива, са предоставени от казиното за блокирането на вашата сметка?
• Кога за първи път забелязахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Опитахте ли да се свържете с поддръжката на клиенти? Ако е така, какъв беше отговорът им?
• Кои бяха последните игри, които играхте, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Преминахте ли пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравейте, Моят пълен kyc беше завършен до ниво четири и се опитах да се свържа с тях, но след множество оплаквания, въпреки оплакванията, нямаше отговор от тяхна страна. Това е първият път, когато се опитах да вляза в акаунта си, показва се блокиран и последните игри бяха казино игри на живо,

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно закриването на вашата сметка на [email protected] .

Преминахте ли и проверката на ниво 4?

Здравейте, преминах моята проверка от ниво четири и не получих никакъв отговор от казиното, така че не мога да ви препратя разговора между мен и казиното, моля ви, моля, разберете го и опитайте да отмените средствата ми

Благодаря ви много, guptaansh5098, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей guptaansh5098,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Roobet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Roobet,

Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте екип на roobet, сметката ми беше блокирана от вас и не знам защо поне възстановете моята депозирана сума, която депозирах.

Здравейте Казино Гуру и Абишек795876.

Разгледахме вашия случай и съжаляваме за предоставения лош опит. Ние бяхме насочени от група клиенти, които злоупотребяваха с уебсайта, и вашият акаунт се оказа по средата. Готови сме да отворим отново акаунта и да ви позволим да теглите, но за да го направим, трябва да ни изпратите следната информация:

• Банково извлечение за сметките, които сте използвали за депозиране на уебсайта;
• Банковото извлечение ще показва всички депозити, които сте направили на уебсайта;
• Банково извлечение за сметката, която сте използвали за теглене и откъде искате да изтеглите средствата си, за да можем да потвърдим, че принадлежи на вас.

Оценяваме вашето разбиране и очакваме с нетърпение да получим горната информация, за да можем да премахнем ограниченията за вашия акаунт.

Най-добри,

Roobet

• Здравейте, преди депозирах фиат от банковата си сметка и вземах тегления на много по-добра сметка. качвам банковото си извлечение, откъдето бях депозирал средствата, любезно проверете и отключете акаунта ми възможно най-скоро. Не мога да прикача pdf на извлечението тук, затова качвам pdf екранна снимка, моля, проверете веднъж

Уважаеми казино Roobet,

Бихте ли ни предоставили имейл адрес, на който играчът да изпрати документите?

Ще чакам вашия отговор.

Разбира се, моля, изпратете го на и добавете потребителското име и оплакването на гуруто на казиното в темата на имейла.

Здравей, guptaansh5098,

Успяхте ли да предоставите документи на казиното?

Ще чакам вашия отговор.

Здравейте, изпратих им имейл от регистрирания си roobet имейл. „и им изпратих документите"

Уважаеми казино Roobet,

Успяхте ли да прегледате предоставените документи?

Ще чакам вашия отговор.

Получихме извлечение от 1-ви до 2-ри април, което не показва депозитите, направени в Roobet. Току-що изпратихме имейл до играча с искане за извлечение, което показва всички депозити, направени между 29 март и 2-ри април. Очакваме нов документ от клиента.

Здравей, guptaansh5098,

Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното и да ме уведомите, след като го направите?

Ще чакам вашия отговор.

Не казвам, че банката трябва да съхранява 5 години, но чували ли сте за малки платежни портфейли като AmazonPay и Mobikwik? Аз съм плащал от тях, но не мога да изпращам множество извлечения от портфейла, тъй като направих толкова много депозити за един ден. Така че направих някои и от портфейла на мой познат, затова има проблеми. Моля, деблокирайте акаунта ми възможно най-скоро, вече не знам какво да правя.

Единственото изявление, което имам, вече им го бях изпратил

Здравей, guptaansh5098,

Правилно ли разбирам ситуацията, че сте заредили сметката си в казиното, използвайки чужда платежна сметка?

Ще чакам вашия отговор.

Скъпи Стефане, ежедневно депозирам над милион и направих някои от транзакциите от сметката на приятеля си, тъй като лимитът на портфейла ми беше изчерпан.

Здравей, guptaansh5098,

Строго е забранено да се захранва сметката в казиното от платежна сметка на трета страна и това се счита за измама. Смятаме, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.