Играчът от Япония беше поискал от Roobet да заключи акаунта му, но вместо това казиното му отказа напълно достъп и анулира бонусите му. Тогава той не успя да си върне бонусите, които очакваше да получи. Екипът за оплаквания, който заяви, че казиното не може да бъде санкционирано за закриване на акаунта по искане на играча и тъй като не е удържан реален паричен баланс, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Roobet Casino - Акаунтът на играча е затворен и бонусите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥5 000
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПомолих Roobet да заключи акаунта ми, но те ми отказаха напълно достъп до моя акаунт и анулираха бонусите, които трябваше да получа.
Казах им, че бих искал да получа поне бонусите, те също отказаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми daimaou1116,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт, особено когато сте го поискали.
Опасявам се, че ако казиното не е удържало реални пари , не можем да направим много за вас.
Единственият ми съвет е да използвате всички очаквани бонуси, преди да поискате закриване на акаунт следващия път.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
