Играчът от Холандия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Останалият активен баланс все още се държи от казиното. Играчът не успя да отговори на нашите въпроси и съобщения и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Roobet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 000 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
От известно време имам акаунт в Roobet, но след грешна комуникация акаунтът ми се заключи.
Разбирам, че това е възможно, но обичам да си върна останалите пари.
Все още останаха малко пари, но след многократни опити да се свържа с тях не получих отговор за съжаление.
Надявам се с помощта на CasinoGuru този случай да бъде разрешен и да мога да си върна останалите пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Jorrit,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без и да изясните дали сте получавали тегления в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Jorrit,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
Първо съжалявам за късния отговор, трябва да съм пропуснал имейл.
И да, акаунтът ми беше напълно проверен и също така бях в състояние да тегля преди това.
Казиното ми каза, че съм нарушил Общите условия, но така и не ми каза какво точно, също така те блокираха всяка комуникация с мен.
Не парите по тази сметка не бяха постигнати чрез печалби или някакъв друг бонус, това беше част от депозит, който направих.
Ако има нужда от някакво друго обяснение, не се колебайте да попитате.
Поздравления,
Jorrit
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Jorrit, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Jorrit!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представителите на Roobet Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешат проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводРазбираме, че този въпрос е разгледан изцяло тук https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-disabled.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
Благодаря за отговора Roobet, но въпросът ми е да отключа акаунта за няколко дни, за да мога да взема парите, останали по акаунта.
Опитах това няколко пъти по имейл, но не получих отговор там, дори го опитах чрез притежателя на лиценза, но без отговор, за съжаление.
Roobet може да затвори сметката ми, след като взема парите, останали там.
Надяваме се, че Roobet ще си сътрудничи с това, за да можем да разрешим това лесно и бързо, без никакви допълнителни действия.
Благодарим Ви за разбирането.
Поздравления,
Jorrit
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте!
Бих искал да попитам представителите на Roobet Casino, какви са опциите за играча да изтегли останалото си салдо по сметката или има някакъв проблем с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление купувам за какво става въпрос?
Все още имаше пари по сметката ми.
Както казах, бих искал да възстановя акаунта си за 1 или 2 дни, за да мога да взема парите от сметката си, Roobet може да обърне залозите и всичко това, но бих искал сам да проверя това. След 1 или 2 дни Roobet може да затвори акаунта и повече няма да се чуе от мен, но все още имаше пари по сметката, така че не може да има налични нулеви средства.
Поздравления,
Jorrit
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБих искал да помоля както Roobet Casino, така и Jorrit да изпратят съответната документация за тази ситуация на моя имейл адрес: '[email protected]'.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Jorrit!
Бих искал да ви попитам, бихте ли ни предоставили някакви подкрепящи доказателства, че имате остатъчен баланс по сметката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Jorrit,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
