Акаунтът на играча от Монголия беше блокиран без допълнителни обяснения. Малко след като се свързахме с казиното, средствата на играча бяха възстановени и жалбата беше разрешена.
Roobet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 150 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводRoobet казино ме изчака да депозирам и заключи сметката ми и взе моите 3150$. Писах имейл, писах всеки ден от 2022/09/18, след което няма отговор. Искам да си върна парите. Минаха почти 2 месеца. Какво мога да направя? Помогни ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми tuvshuutuvshuunuu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора,
Регистрирах се през юни. Депозирал съм и преди.
Ниво 1 ниво 2 ниво 3 всички проверки са направени. Обикновено играех казино на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми tuvshuutuvshuunuu,
Бихте ли ни посъветвали дали активният баланс в блокираната ви сметка е печалба или депозирани средства? Ако това са печалби, натрупани ли са със или без активен бонус, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Всички пари бяха депозирани средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, tuvshuutuvshuunuu, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей tuvshuutuvshuunuu!
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Roobet Casino в тази жалба, за да ни помогнат с разрешаването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Мартин,
Бихме искали да ви благодарим за отделеното време и търпение, докато преглеждахме това безпокойство.
Моля, имайте предвид, че ние информирахме и потвърдихме с играча, че вече сме изпратили средствата му на адреса на портфейла, който той ни даде, и също така сме му предоставили хеша на транзакцията за справка.
Поради разрешаването на случая от наша страна, бихме искали също любезно да помолим да затворим тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми tuvshuutuvshuunuu,
Благодарение на отговора на Roobet Casino, ние признахме, че вашите пари трябва да са на път към вашата сметка или може вече да са пристигнали. Моля, уведомете ни, когато получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми всички
Да, получих парите си обратно, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми tuvshuutuvshuunuu,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
