Roo Casino - Бонус привилегията на играча е оттеглена.

Получих награда от $ 20 от Spin Wheel в Roo Casino. След това направих депозит от $ 120 с селекция от бонуси, които ми бяха предложени. Избрах бонус с моя депозит. В крайна сметка направих искане за теглене от $ 1000. Но тази молба беше отменена, защото когато получих наградата от $ 20 от Spin Wheel, заложих над лимита.

Roo Casino възстанови моите $ 120 в акаунта ми. Вярвам обаче, че трябва да имам право да избера друг бонус с тези $ 120, които са ми върнали обратно в акаунта. Roo Casino няма да ми позволи да избера друга опция за бонус.

Не мисля, че това е правилно или честно, имам ли проблем с жалбата тук.

Скъпа Карла,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че разбрах правилно, че проблемът е, че вече нямате право на допълнителни бонуси.

Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия за получаване на допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничат или дори да затворят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Ако казиното възстанови депозита ви и не се задържат средства, страхувам се, не можем да направим много за вас.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Карла,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.